Wie Fini AI die manuelle Einhaltung von Vorschriften eliminierte und Vertrauen auf dem schnellsten Weg schuf
Fini AI ist eine agentenbasierte Kundensupportlösung, die es Unternehmen mit hohen Sicherheitsanforderungen ermöglicht, KI-Agenten ohne Benutzeroberfläche einzusetzen. Die Agenten bearbeiten Supportanfragen mit nahezu 100%iger Genauigkeit in über 50 Sprachen.
– Deepak Singla
Gründer und CEO von Fini AI
– Deepak Singla
Gründer und CEO von Fini AI
Einführung
Sicherheit ist bei Fini AI nie ein einmaliges Thema. Als KI-Unternehmen, das Agenten entwickelt, die sich tief in Unterstützungssysteme integrieren und routinemäßig sensible Informationen verarbeiten, hat Datensicherheit für Fini AI höchste Priorität. Daher setzt das Unternehmen eine stetig wachsende Anzahl interner Sicherheitskontrollen in den Bereichen Maskierung, Verschlüsselung, KI-Cross-Training und mehr durch und verwaltet diese.
Diese Erweiterung des Kontrollsystems war der Auslöser für die Suche nach einer skalierbaren Compliance-Plattform, die Tabellenkalkulationen ersetzen sollte: eine Plattform, die Sicherheitskontrollen an einem Ort konsolidieren, das Compliance-Management strukturieren und die manuelle Nachverfolgung übernehmen konnte.
„Wir fügen ständig weitere Sicherheitsebenen hinzu, um unsere Sicherheitslage zu verbessern. Die manuelle Pflege dieser Daten in Dokumenten und Tabellenkalkulationen war jedoch sehr aufwendig, daher lag unser Hauptaugenmerk darauf, alle unsere Kontrollmechanismen zusammenzuführen“, sagt Deepak Singla, Gründer und CEO von Fini AI.
Das Problem
Die Pflege der stetig wachsenden Anzahl an Sicherheitskontrollen erwies sich als viel zu aufwendig. Jede neue Sicherheitsebene bedeutete einen höheren Aufwand für die Nachverfolgung von Dokumenten und Tabellenkalkulationen, wodurch die Übersichtlichkeit stark eingeschränkt war.
Was Fini AI wollte, war eine Compliance-Plattform, die mit ihrem Tempo mithalten konnte, Sicherheitskontrollen zentralisierte, um Transparenz zu gewährleisten, und durch die Automatisierung der Kontrollüberwachung Dynamik erzeugte.Sprinto „Es entsprach genau unseren Anforderungen – es bot alles, was wir brauchten, die Plattform war recht einfach zu bedienen, und die Reaktionsschnelligkeit des Teams trug maßgeblich dazu bei, das nötige Vertrauen aufzubauen, um diesen Schritt zu wagen“, sagt Deepak.
Die Lösung
Fini AI integriert Sprinto um die Anforderungen von ISO 27001, SOC 2 und DSGVO zu erfüllen, und ging die Plattform innerhalb von zwei Wochen live. „Unser Ziel war es, innerhalb von zwei Wochen live zu gehen mit Sprinto „Wir haben es in sechs bis acht Wochen geschafft, und zwar deutlich früher als geplant“, sagt Deepak.
SprintoDie vorgefertigten Tools und der beratende Ansatz von [Name des Unternehmens] waren entscheidend für die beschleunigte Implementierung. Ausgehend von [Name des Unternehmens] SprintoAuf Basis der rechtlich geprüften, standardisierten Richtlinienvorlagen von [Name des Unternehmens/der Plattform] entwickelte Fini AI eigene Richtlinien und erweiterte anschließend sein Sicherheitsnetz mithilfe vorgefertigter Kontrollen, die auf Rahmenkriterien abgestimmt waren. Sprintoumfangreiche Cloud-Integrationen (über 250 Integrationen) zur Vereinheitlichung des Compliance-Managements an einem zentralen Ort.
Nach der Aktivierung SprintoDurch das konsolidierte Dashboard und die Zuweisung von Kontrollverantwortung konnte Fini AI die Plattform nutzen, um wichtige Stakeholder proaktiv über gefährdete Kontrollen zu informieren und Compliance-Aufgaben nachzuverfolgen. Dies schuf eine klare Struktur für das Kontrollmanagement und machte Compliance von einer Aufgabe für ein einzelnes Team zu einer Verantwortung für alle.
Deepak erklärt: „Wir hätten dieses Wachstum nicht erzielen können, wenn wir immer noch mit Tabellenkalkulationen arbeiten würden. Schon bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter…“ Sprinto Die Einhaltung der Vorschriften wird kontinuierlich überwacht und wichtige Aufgaben werden zur Erledigung angezeigt, sodass jeder eine sicherheitsorientierte Denkweise entwickelt und eine klare Struktur vorhanden ist.“
Nutzung SprintoDie Compliance-Crosswalks von Fini AI ermöglichen das Hinzufügen von Steuerelementen aus verschiedenen Frameworks, ohne dieselben Aufgaben zu wiederholen. sprintIn weniger als drei Wochen wurde die Auditbereitschaft für SOC 2, ISO 27001 und DSGVO erreicht und die Audits wurden ohne Beanstandungen bestanden.
"Sprinto „Es war maßgeblich daran beteiligt, dass wir die Zeitpläne einhalten und das Projekt erfolgreich abschließen konnten. Das Dashboard zeigt uns, wie viel Arbeit für jede Kontrollmaßnahme noch aussteht, wer dafür zuständig ist und wann sie fällig ist – so behalten wir die Einhaltung der Vorschriften stets im Blick“, sagt Deepak.
Auswirkungen
Die Einhaltung der Vorschriften von einer einzigen Kommandozentrale aus steuern SprintoFini AI hat die manuelle Kontrollverfolgung und die integrierte Einhaltung von Vorschriften auf allen Betriebsebenen eliminiert, was zu erheblichen Einsparungen geführt hat.Sprinto „Das hat uns enorm viel Zeit gespart, mindestens 20 Stunden im Monat“, bemerkt Deepak. „Früher mussten wir die Kontrollen in einer Tabellenkalkulation nachverfolgen, mit …“ Sprinto „Alles ist automatisiert und die Verwaltung von Aufgaben, Zugriffsrechten und Sicherheitsprotokollen ist transparent.“
Fini AI verzeichnet eine ähnlich bedeutende Verbesserung hinsichtlich seiner Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen, wodurch Geschäftsabschlüsse drei bis vier Wochen schneller erfolgen. „Da wir ein KI-Unternehmen sind, haben Kunden viele Fragen. Das Trust Center erleichtert diese Gespräche erheblich – wir können unsere Richtlinien, Compliance-Berichte, Penetrationstests und alles, was Interessenten benötigen, per Knopfdruck bereitstellen“, so Deepak.
Fini AI arbeitet kontinuierlich daran, sein Produkt sicherer und vertrauenswürdiger zu gestalten und dabei den Aufwand für die Verwaltung von Kontrollen und den Aufbau von Vertrauen deutlich zu reduzieren. Als nächstes stehen ISO 42001, HIPAA und PCI-DSS auf dem Programm, denn das Unternehmen strebt nach erhöhter Sicherheit, neuen Märkten und größeren Aufträgen.
"Sprinto „Sie waren ein echter Partner und unglaublich hilfreich auf unserem Weg zur Einhaltung der Vorschriften. Geschäfte werden deutlich schneller abgewickelt, und es gibt eine klare Struktur, mit der wir die Compliance an unser Wachstum anpassen können“, sagt Deepak.
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