Cumplimiento Glosario

El derecho a la portabilidad de datos es un derecho a la privacidad que permite a las personas solicitar sus datos personales a un proveedor de servicios en un formato estructurado, fácilmente comprensible y legible por máquina. Gracias a este derecho, los clientes pueden transferir sus datos a otro proveedor de servicios sin impedimentos.

Según la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California), el derecho a la portabilidad de datos se enmarca dentro del ámbito más amplio del Derecho de Acceso a la información personal recopilada por una empresa. 

El derecho a la portabilidad de datos se aplica a la información personal que una empresa haya recopilado del consumidor durante los 12 meses anteriores a la solicitud.

El cliente puede ejercer este derecho presentando una solicitud mediante un formulario en línea, llamando a un número gratuito o enviando un correo electrónico a la empresa. La empresa deberá confirmar su recepción en un plazo de 10 días a partir de la recepción de la solicitud y proporcionar la información en un plazo de 45 días.

Si no se ha recibido el mismo dentro de dicho plazo, la empresa lo prorrogará por otros 45 días; sin embargo, para ello, deberá notificarlo al cliente e indicar el motivo de dicha demora.

El incumplimiento de una solicitud válida de portabilidad de datos puede acarrear graves sanciones según la CCPA, incluyendo multas de hasta 7,500 dólares por infracción si se determina que fue intencional. Además, dañaría gravemente la reputación de la empresa y la confianza de los consumidores, pudiendo incluso enfrentar demandas.