Cómo Sprinto le dio a Intellect la confianza necesaria para alcanzar sus objetivos de cumplimiento.

Intellect, una empresa moderna de salud mental con sede en Singapur, ayuda a empresas de todos los tamaños a implementar y gestionar eficazmente programas de salud mental. Mediante la plataforma de Intellect, las organizaciones pueden promover la salud mental y brindar apoyo para un desarrollo personal adaptado a las necesidades de cada individuo. Intellect es reconocida como un proveedor líder de bienestar corporativo y es una de las aplicaciones de salud mental mejor valoradas en App Store y Google Play.

intelecto
  • ISO 27001,

  • logotipo del globo terráqueo

    Singapore

  • 90 días

    Es hora de lograr la conformidad con la norma ISO 27001.

  • 4x

    Eficiencia en comparación con otras plataformas de automatización del cumplimiento normativo.

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Desafío

Si bien Intellect cumplía con las obligaciones de la PDPA, recurrir al cumplimiento formal y reforzar su producto y negocio con certificaciones de cumplimiento era necesario para atraer el interés de las grandes empresas.

Cuando Intellect decidió buscar la certificación ISO 27001, contrató consultores de seguridad y profesionales independientes para gestionar los requisitos. Sin embargo, tuvieron dificultades para cumplir con los requisitos de monitoreo de controles activos, visibilidad en tiempo de ejecución e informes. "Esa es una limitación puramente humana", señala Anurag Chutani, cofundador y CTO de Intellect. Ante estos requisitos, Intellect incorporó Vanta, una plataforma de automatización de cumplimiento, para lograr los objetivos de mapeo y monitoreo de controles, pero tuvieron dificultades para establecer una base de referencia de cumplimiento y definir un camino claro hacia el éxito.

Con nuestra anterior plataforma de automatización de cumplimiento, pasamos 12 meses intentando averiguar cómo cumplir con la normativa y no lo conseguimos. Solo logramos alcanzar el 30 % de nuestros objetivos de cumplimiento ese primer año.

A pesar de sus expectativas iniciales de lograr el cumplimiento normativo y completar la auditoría en un plazo de 3 meses tras la implementación de esta plataforma, Intellect se enfrentó a importantes dificultades para cumplir incluso con los requisitos de cumplimiento más básicos con su anterior proveedor de automatización del cumplimiento.

Para cumplir con su objetivo de cumplimiento normativo según lo previsto, Intellect optó por Sprinto siguiendo la recomendación de un colega.

Solución

Un análisis exhaustivo realizado entre Sprinto e Intellect dejó claro el esfuerzo y el tiempo necesarios para cumplir con la norma ISO 27001. «Nuestra plataforma anterior no nos transmitió las expectativas adecuadas. Se necesitan entre cuatro y ocho semanas solo para completar las políticas», comenta Anurag. Con un cronograma claro y sesiones guiadas de implementación de la plataforma, dirigidas por los expertos en cumplimiento de Sprinto, Intellect estaba lista para comenzar con la implementación del programa ISO 27001.

A lo largo de más de diez sesiones con Sprinto, Intellect avanzó paso a paso. Comenzaron con las políticas y utilizaron las plantillas prediseñadas de Sprinto para crear las suyas propias. «Las políticas son fundamentales. Queríamos que fueran completas e impecables. Por eso, nos comprometimos a trabajar en esto desde el principio», recuerda Anurag.

La integración de su infraestructura en la nube con Sprinto fue un esfuerzo simultáneo que permitió a Intellect asignar de forma sencilla y centralizada los controles de activos a los criterios de cumplimiento. Con las políticas publicadas y la capacitación activada, Intellect pudo comenzar a monitorear el cumplimiento sin interrupciones. Intellect logró automatizar el 95 % de las verificaciones y utilizó flujos de trabajo para supervisar los controles de seguridad no relacionados con la integración.

Intellect se apoyó en gran medida en el módulo de gestión de accesos de Sprinto para definir e implementar una práctica que cumpliera con la normativa para los sistemas críticos. «Queríamos garantizar que solo los roles adecuados tuvieran acceso a los sistemas y datos críticos», comenta Anurag. «Las integraciones de Sprinto con sistemas críticos como AWS y GitHub, así como con nuestro sistema de gestión de recursos humanos, nos permitieron configurar un proceso automatizado para ello».

Incluso cuando se reorganizaron los roles de la organización durante la implementación de su programa de cumplimiento, Sprinto, sin interrumpir el progreso, pudo priorizar las alertas y notificar a los administradores para que verificaran el acceso basado en roles y garantizaran configuraciones que cumplieran con las políticas establecidas.

Poder añadir reglas para cuentas privilegiadas como Github y hacerlo sobre la marcha, sin afectar al cumplimiento normativo, ¡supone un cambio radical!

Gracias a que Sprinto proporciona una visión general detallada del cumplimiento normativo (verificaciones aprobadas, reprobadas, pendientes, críticas y próximas), Intellect pudo gestionar proactivamente los riesgos y prevenir desviaciones del cumplimiento desde el principio. Dado que Sprinto optimiza el tiempo y el esfuerzo, la plataforma garantizó que los retrasos se contabilizaran, se resolvieran a tiempo y se mantuviera la alineación.

Sprinto es sumamente completo. Siempre estoy al tanto del estado actual de cumplimiento y del porcentaje en el que nos encontramos. Es una experiencia excelente.

Al tercer mes, Intellect estaba lista para someterse a la auditoría ISO 27001. Mediante el panel de control del auditor, Intellect incorporó a su auditor preferido para revisar las muestras de evidencia, los registros y los documentos. «Nuestro auditor pudo consultar fácilmente la plataforma no solo para obtener la evidencia, sino también el contexto», señala Anurag. «No tuvimos que intervenir tanto como pensábamos».

Resultados

Intellect completó la implementación y auditoría del programa ISO 27001 en un trimestre, tal como estaba previsto. Las sesiones programadas y el programa de incorporación estructurado de Sprinto fueron clave para el éxito. "Nos perdimos estas sesiones con la otra plataforma", reconoce Anurag.

La plataforma y el apoyo del equipo de Sprinto nos permitieron mantenernos en el buen camino.

Desde que obtuvo la certificación, Intellect ha redoblado sus esfuerzos para impulsar su creciente cartera de clientes y captar el interés de grandes empresas. «El 75 % de estas operaciones están directamente relacionadas con la seguridad», comenta Anurag. «Ahora, gracias a la certificación, las revisiones de seguridad son mucho más sencillas».

En el día a día, las capacidades de monitorización automatizada de Sprinto permiten a Anurag detectar problemas y corregir deficiencias de forma proactiva. «La automatización de Sprinto ofrece una visión clara. El seguimiento es impecable: cada comprobación se complementa con información valiosa. Sé perfectamente dónde estamos fallando y por qué».

Sprinto continúa facilitando y fortaleciendo las prácticas de gestión de accesos y de personal de Intellect mediante la priorización de alertas para nuevos roles y anomalías del sistema. Anurag destaca: «Nuestros procesos ahora cuentan con manuales de procedimientos bien definidos, y Sprinto desempeña un papel crucial para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas».