Una guía completa para la gestión de riesgos de terceros

Ningún director de tecnología en su sano juicio confía plenamente en sus proveedores y contratistas. Independientemente de la relación que tengan, los proveedores deberán cumplir con un proceso básico de diligencia debida para ser considerados una buena opción y una elección segura. Pero lo que distingue a una empresa segura de una vulnerable es la profundidad de su proceso de diligencia debida. 

La profundidad de esta necesidad varía, por supuesto, de una empresa a otra, pero existe en todos los casos, ya que las empresas suelen depender de sus proveedores para cumplir con las normativas y contar con prácticas de seguridad adecuadas. Cualquier desajuste puede tener un efecto dominó en el cumplimiento normativo de la empresa.

Aquí es donde entra en juego la gestión de riesgos de terceros o TRPM.

¿Qué debe hacer exactamente para garantizar que su TPRM cumpla con los estándares del mercado de 2025? Siga leyendo. 

¿Qué es la gestión de riesgos de terceros?

La gestión de riesgos de terceros (TPRM, por sus siglas en inglés) es el método para identificar, evaluar y monitorear los riesgos relacionados con proveedores, distribuidores y contratistas empleados por una empresa. Es un aspecto clave de los programas de ciberseguridad, ya que constituye la primera línea de defensa contra cualquier riesgo que una relación comercial con terceros pueda introducir en la operación. 

La gestión de riesgos de terceros (TPRM, por sus siglas en inglés) abarca todas las actividades necesarias para reducir la posible pérdida de ingresos, la inestabilidad operativa o el daño a la reputación que se producen al colaborar con proveedores de servicios externos. Estas actividades incluyen la identificación de vulnerabilidades, la determinación del nivel de riesgo de cada activo, la implementación de controles para minimizar los daños y la mitigación del impacto causado por los incidentes.

Por qué la gestión de riesgos de terceros es fundamental en un mundo impulsado por los proveedores.

A medida que su negocio crece y se expande a nuevos mercados, su dependencia de proveedores externos se afianza cada vez más. Pero esto también introduce riesgos nuevos y, a menudo, inesperados.

Cuando proveedores externos acceden a sus sistemas internos, especialmente a aquellos que contienen datos confidenciales como información personal identificable, propiedad intelectual o información financiera, aumentan su exposición a diversas amenazas de seguridad. Y si algo sale mal, las consecuencias no se limitan al proveedor, sino que recaen directamente sobre su empresa.

Las empresas que manejan datos sensibles suelen estar sujetas a uno o más marcos regulatorios, según el tipo de datos y las regiones en las que operan. Por lo tanto, si un error de un proveedor provoca una filtración de datos, su empresa podría ser considerada responsable. El impacto de un solo incidente puede ser profundo.

• Las sanciones reglamentarias, o incluso la pérdida de su licencia comercial, especialmente si las agencias gubernamentales supervisan su cumplimiento, pueden ocasionar daños irreversibles.
• Se produce una pérdida de propiedad intelectual si se filtran datos de investigación o secretos comerciales. Una vez expuestos, estos datos son irrecuperables.
• Interrupción de las operaciones críticas. Dependiendo de la gravedad de la brecha de seguridad, las funciones clave podrían ralentizarse o detenerse por completo.
• Daño a la reputación. La confianza es difícil de ganar y aún más difícil de recuperar. Perderla puede afectar las relaciones con los clientes actuales y futuros.

Por supuesto, evaluar el riesgo de terceros no es un concepto nuevo. Pero casi todos los informes de seguridad apuntan a la misma tendencia: los incidentes que involucran a proveedores están aumentando, y los enfoques tradicionales y puntuales para gestionar este riesgo ya no son efectivos.

Gestionar el riesgo de los proveedores sin un plan adecuado supone un riesgo a largo plazo. Por eso, la gestión del riesgo de terceros requiere un enfoque estructurado e integral. Es la única manera de mantener la resiliencia, la seguridad y el cumplimiento normativo en el mundo interconectado actual.

¿Cuáles son los tipos de riesgos de terceros?

En el ámbito de las amenazas, el término "riesgos" es bastante amplio y puede abarcar desde fallos de seguridad hasta daños a la reputación. 

Riesgos para la seguridad y privacidad de los datos

Cuando entidades externas acceden a datos internos confidenciales, API o sistemas de TI, pueden exponerlos inadvertidamente a personas no autorizadas, a menudo con intenciones maliciosas. Las credenciales comprometidas, los controles de red débiles o el software sin parchear pueden ser puntos de entrada para las filtraciones de datos. Dedicado software de gestión de riesgos de terceros Realiza un inventario continuo de estas rutas de acceso, señala las credenciales que no se han actualizado y detecta los componentes de software que se ejecutan fuera de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de parches antes de que se conviertan en puntos de entrada para las brechas de seguridad. 

Cumplimiento y riesgo legal

Si maneja datos sensibles, su empresa debe cumplir con al menos una normativa obligatoria. Cualquier persona que acceda a sus datos, ya sean empleados, consultores o socios, también está sujeta a los requisitos legales. Si el proveedor infringe alguna cláusula legal, usted será responsable de las consecuencias y sanciones. 

Riesgo financiero

Sin importar el tipo ni la gravedad del riesgo, el impacto siempre se siente en el plano financiero. Estos riesgos a menudo solo se hacen evidentes después de que el daño ya está hecho.  

Si los controles y medidas de su proveedor no logran identificar y mitigar las vulnerabilidades, podrían paralizar las operaciones de las que son responsables. Riesgos como un rendimiento deficiente, el incumplimiento normativo, vulnerabilidades desconocidas y cambios repentinos en la alta dirección pueden obligarlo a buscar soluciones de última hora o a contratar a un nuevo proveedor. En definitiva, esto repercute negativamente en los resultados. 

Riesgo reputacional

Su empresa es el punto de contacto con sus clientes actuales y potenciales. Ellos desconocen sus funciones y proveedores. Prácticas como actividades poco éticas, infracciones normativas, corrupción o el uso indebido de datos pueden provocar fallos en el rendimiento y afectar negativamente a los clientes. Incluso si no tuvo control sobre los eventos que originaron los problemas, su empresa será responsable de las pérdidas ocasionadas. 

Riesgo operacional

Al externalizar ciertas operaciones a entidades externas, su capacidad para controlar los resultados disminuye, aunque la responsabilidad permanece inalterada. Si su proveedor sufre interrupciones, como fallos técnicos o brechas de seguridad, puede paralizar las operaciones asociadas a dicho proveedor. 

Por ejemplo, si el proveedor de servicios en la nube que aloja las aplicaciones de cara al cliente sufre una interrupción del servicio, puede poner en peligro la confianza de los clientes. Situaciones como esta son una fuente común de riesgo operativo. 

El ciclo de vida de la gestión de riesgos de terceros

Dado que la gestión de riesgos de terceros (TPRM) puede ser extensa y compleja, hemos dividido su implementación en dos etapas. Esta sección explica cómo implementar un programa eficaz de gestión de riesgos de terceros antes de la incorporación de proveedores y durante la relación comercial con ellos. 

Estos son los 5 pasos para implementar la gestión de riesgos de terceros:

Etapa 1: Antes de incorporar a un tercero

El proceso previo a la incorporación de la gestión de riesgos de terceros (TPRM) es fundamental para garantizar que los posibles proveedores externos que se estén considerando cumplan con los estándares de la organización. Antes de formalizar la colaboración, es necesario evaluar exhaustivamente su cumplimiento normativo y su seguridad.  

Esta etapa comprende los siguientes pasos clave:

Paso 1: Realizar una debida diligencia exhaustiva

Como primer paso, debe realizar una exhaustiva investigación de sus posibles proveedores. Considere evaluar su historial consultando reseñas en sitios web como Capterra, G2, Software Suggest, etc. Asimismo, evalúe los riesgos que su organización enfrentará una vez que el tercero se incorpore. Estos riesgos deben estimarse en función del nivel de exposición al riesgo. 

Paso 2: Involucre a un tercero.

Una vez que un proveedor cumple con los requisitos de seguridad externos, el siguiente paso crucial es analizar en detalle sus medidas de seguridad internas. Este paso garantiza que la postura de seguridad general del proveedor se ajuste a los estándares y expectativas de su organización. 

A continuación, se detallan aspectos específicos que debe tener en cuenta durante este proceso:

1. Completar un cuestionario de seguridad
2. Verificación de certificaciones de seguridad
3. Evaluación de las políticas de protección de datos y privacidad.
4. Garantizar la formación en seguridad de los empleados
5. Evaluación de los planes de respuesta ante incidentes

Como beneficio adicional, descargue la “Política de Gestión de Riesgos de Terceros” para proteger su negocio. Este importante documento describe cómo gestionar los riesgos de terceros y proteger la información vital.

Paso 3: Corregir desalineaciones y problemas de seguridad.

Si el tercero presenta un nivel de riesgo inaceptable, es posible que no convenga esperar a que corrija los problemas de seguridad detectados antes de contactar con él. 

En estos casos, conviene comunicar los riesgos identificados a la tercera parte y colaborar para abordarlos. Según la gravedad de los riesgos, la organización podría necesitar considerar alternativas o estrategias de contingencia.

Esto podría implicar la renegociación de contratos para incluir requisitos de seguridad específicos, la implementación de medidas de monitoreo adicionales o incluso el trabajo con alternativas hasta que los riesgos se mitiguen lo suficiente. 

Etapa 2: Optimización de las relaciones con los proveedores existentes

Una vez que incorpore con éxito a un tercero a su organización, deberá asegurarse de monitorear continuamente los riesgos que este pueda presentar. Esto es fundamental para mantener una relación que cumpla con la normativa.

Los siguientes pasos garantizan que los proveedores sigan cumpliendo con sus estándares de seguridad y aborden cualquier problema potencial con prontitud. 

Paso 4: Realizar controles de seguridad periódicos

Las comprobaciones de seguridad periódicas implican un análisis exhaustivo. documentación de cumplimiento, probando medidas de ciberseguridad, realizando evaluaciones de riesgos frecuentes, evaluando los controles de acceso y revisando las políticas. 

Este paso es fundamental y debe realizarse periódicamente durante todo el ciclo de vida del proveedor externo. Asimismo, requiere recabar información de las partes interesadas internas y externas para determinar si el proveedor cumple con el acuerdo de nivel de servicio y las obligaciones contractuales. 

Paso 5: Realizar un seguimiento de los incidentes de violación de seguridad.

El seguimiento de las brechas de seguridad y los incidentes es fundamental para su sistema de gestión de riesgos. Cuando se producen brechas, es importante que los equipos de seguridad comprendan su función para mitigar los daños, minimizar las interrupciones operativas y recuperar los datos perdidos. Esto también funciona a la inversa: la organización deberá notificar a terceros si el incidente de seguridad les afecta de alguna manera. 

Como ventaja adicional, tome el control de los incidentes con facilidad utilizando nuestra plantilla de ejemplo de política de gestión de incidentes.

¿Cuáles son las mejores prácticas en la gestión de riesgos de terceros (TPRM)?

1. Adoptar un enfoque basado en el riesgo. 

Comience por diseñar su programa de gestión de riesgos de proveedores (TPRM) centrándose en el riesgo, no solo en los procesos. No todos los proveedores representan el mismo nivel de riesgo, así que adapte sus esfuerzos según lo que esté en juego. Concéntrese en identificar, comprender y reducir los riesgos de alto impacto desde el principio.

Es útil incorporar controles de riesgo en la etapa contractual y realizar auditorías periódicas, verificaciones de cumplimiento, capacitación en seguridad y solicitudes frecuentes de informes de pruebas. Si un proveedor muestra indicios de incumplimiento, actúe con prontitud.

2. Utilice niveles o puntuaciones de riesgo.

No se pueden abordar todos los riesgos a la vez. Por eso, usar una matriz de riesgos o un sistema de puntuación sencillo resulta útil. Clasifique a los proveedores según la probabilidad de que causen daños y la gravedad de dichos daños.

Clasifíquelos en niveles de riesgo bajo, medio o alto y utilice esa clasificación para determinar cuánto tiempo y atención se le dedica a cada uno. Esto ahorra recursos y garantiza que los riesgos críticos no pasen desapercibidos.

Obtenga más información sobre cómo gestionar incidentes de seguridad. 

3. Clasificación de datos y control de acceso

No todos los datos son iguales. Empiece por organizarlos según su nivel de confidencialidad o criticidad. Esto le ayudará a determinar a qué información deben (y no deben) tener acceso los proveedores.

También es importante seguir el principio de mínimo privilegio: conceder acceso solo cuando sea necesario y revocarlo cuando ya no se requiera. Mantenga registros claros de quién accedió a qué y documente cómo se almacenan, procesan y transfieren los datos. Estos registros son útiles durante auditorías e investigaciones. 

4. Aproveche la automatización

Los programas de gestión de riesgos de terceros implican tareas repetitivas, como la incorporación de nuevos usuarios, cuestionarios de seguridad, evaluaciones de desempeño y recordatorios. La automatización puede liberarte de estas tareas.

Además, agiliza la debida diligencia, activa verificaciones de antecedentes, realiza un seguimiento de las soluciones a problemas conocidos y garantiza que no se pasen por alto tareas importantes. Con el tiempo, ahorra costes y reduce los errores manuales.

5. Monitorear continuamente

La gestión de riesgos de terceros no es una tarea que se pueda configurar y olvidar. Los proveedores cambian, los sistemas se actualizan y las amenazas evolucionan. Por eso, la monitorización continua es fundamental.

Mantente atento a los incumplimientos de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), las nuevas vulnerabilidades, los cambios normativos o los indicios de fraude. Supervisar constantemente el desempeño de los proveedores te ayuda a detectar los problemas a tiempo, antes de que se conviertan en problemas graves.

¿Por qué es importante la gestión de riesgos de terceros?

La gestión de riesgos de terceros (TRPM) es importante porque tiene un gran impacto en su postura de seguridad y puede dejar a la empresa vulnerable a filtraciones de datos e incumplimientos. El caso de automatización de la gestión de riesgos de terceros La eficacia del sistema se ve reforzada a medida que aumenta el número de proveedores, ya que la supervisión manual se vuelve ineficaz rápidamente una vez que los cuestionarios, los seguimientos y las renovaciones comienzan a gestionarse simultáneamente entre cientos de proveedores. Esto ha obligado a las empresas a reconocer la importancia de TRPM.

Teniendo esto en cuenta, aquí hay seis razones por las que su empresa debería invertir en la gestión de riesgos de terceros:

1. Lograr el cumplimiento:

Si desea que su empresa se ajuste a los marcos y procesos estándar del sector, la gestión de riesgos de proveedores (TPRM) es la solución. Esta gestión integra los controles de proveedores con los objetivos de seguridad organizacional y los requisitos de cumplimiento normativo.

2. Minimizar las interrupciones operativas:

La gestión de riesgos de terceros le ayuda a prepararse para posibles brechas de seguridad e interrupciones en su negocio. Estar preparado garantiza que los riesgos tengan un impacto mínimo en su empresa y facilita el mantenimiento de la continuidad del negocio. 

3. Perfeccionamiento de la recuperación ante desastres:

En un seminario web de Shared Assessments, el 87 % de los asistentes coincidió en que involucran a terceros en la gestión de la recuperación ante desastres. Gestionar eficazmente los riesgos asociados a terceros permite fortalecer los sistemas de gestión de la recuperación ante desastres y prepararse para los escenarios más complejos.

4. Mantener la protección de datos:

Con la cantidad de datos que se recopilan, la necesidad de protección es cada vez mayor. Las filtraciones de datos han contribuido significativamente a esta situación. TPRM facilita la implementación de controles y políticas para mantener los estándares de protección de datos de forma consistente en todo el entorno del proveedor.

5. Elaboración de políticas de seguridad:

Las políticas de seguridad son la base de una sólida estrategia de seguridad. TPRM le ayuda a crear políticas de seguridad claras que protegen los activos de la organización. Estas directrices garantizan que el proveedor comprenda su obligación de integrar la seguridad en su rutina diaria mediante la capacitación de los empleados y el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (SOP).

6. Optimización del proceso de incorporación de proveedores:

Con TPRM, incorporar proveedores es más fácil y seguro. Puede garantizar que los proveedores y terceros cumplan con sus estándares de seguridad antes de su incorporación. Esto también le permite concentrarse en fortalecer las relaciones y trabajar juntos sin problemas.

Requisitos de cumplimiento según TPRM

El cumplimiento normativo es un elemento vital en cualquier estrategia de gestión de riesgos de terceros (TRPM). Los proveedores constituyen la primera línea de defensa contra agentes maliciosos y posibles vulnerabilidades. Diversas normativas y estándares de seguridad han destacado la importancia de la evaluación y gestión de riesgos de terceros. 

En esta sección, hemos recopilado las cláusulas y políticas que las empresas deben cumplir para mantenerse al día con la normativa.

ISO 27001,

• Anexo 15 – Controles de proveedoresGuía para la evaluación de riesgos de proveedores externos que gestionan los activos de información de su organización.
• política de seguridad de la información: ISO 27001, Requiere controles para la gestión de proveedores, que abarquen la selección de proveedores, las obligaciones contractuales, las evaluaciones de riesgos, el seguimiento y los procedimientos de rescisión.

GDPR

• Evaluación del riesgoLas evaluaciones de riesgos son obligatorias para los procesadores externos que manejan datos personales de residentes de la UE.
• Contratos de procesador: GDPR Requiere contratos escritos que describan las responsabilidades, los detalles del procesamiento de datos, la participación de subprocesadores, la eliminación de datos, las notificaciones de violaciones de seguridad y los principios de rendición de cuentas.

SOC 2

• Principios de servicio de confianza en seguridad y disponibilidad: Si bien no requiere explícitamente la gestión de riesgos de terceros, Informes SOC 2 demostrar controles para gestionar los riesgos de los proveedores.
• Principios de seguridad y disponibilidad: Centrarse en prevenir el acceso no autorizado y garantizar la accesibilidad del sistema cuando sea necesario.

HIPAA

• HIPAA regla de seguridad: Requiere medidas de seguridad para la información sanitaria protegida electrónicamente (ePHI, por sus siglas en inglés), incluso cuando sea gestionada por proveedores externos.
• Evaluaciones de riesgo: Las evaluaciones de riesgos son obligatorias para los riesgos potenciales asociados con el acceso de los socios comerciales a la información médica electrónica protegida (ePHI).
• Acuerdos de asociación comercial (BAA): Exigir acuerdos por escrito con los socios comerciales que abarquen la implementación de medidas de seguridad, las limitaciones del uso de información médica electrónica protegida (ePHI), la notificación de violaciones de seguridad y las cláusulas de rescisión.

Gestionar los riesgos de terceros con Sprinto

En resumen, la gestión de riesgos de terceros (TPRM) consiste en identificar, evaluar y mitigar los riesgos asociados a la colaboración con proveedores o socios externos. Es fundamental, ya que estas relaciones pueden tener un impacto significativo en la seguridad de su organización, especialmente en lo que respecta al cumplimiento de normativas y estándares.

Sprinto es una plataforma GRC que le ayuda a supervisar de cerca los controles de los proveedores, realizar una debida diligencia exhaustiva, alinear el cumplimiento normativo de los proveedores y adaptarse al panorama de amenazas. La plataforma alerta a sus equipos de seguridad cuando los controles están a punto de fallar, lo que le permite resolver los problemas en cuanto surgen.

Sprinto aprovecha el poder de la automatización para ayudarle a optimizar fácilmente los procesos de cumplimiento y gestión de riesgos de terceros..

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