Descripción general completa del cumplimiento de SaaS

Actualmente, las empresas comprenden los desafíos que implica la implementación de soluciones SaaS. Los peligros del acceso no controlado de terceros, la exposición de datos, las medidas de seguridad obsoletas y la TI en la sombra son muy reales. Por ello, la importancia del cumplimiento normativo de SaaS se ve reforzada por la necesidad de las empresas de garantizar la continuidad y mantenerse a la vanguardia. Sin embargo, el cumplimiento suele ser más fácil en teoría que en la práctica.

Este artículo tiene como objetivo ayudarte a comprender el cumplimiento normativo de SaaS, explicar su importancia y establecer una base para que puedas empezar.

¿Qué es el cumplimiento normativo de SaaS?

El cumplimiento normativo de SaaS se refiere al conjunto completo de estándares regulatorios y marcos de referencia del sector que las empresas de SaaS deben seguir para garantizar la seguridad de los datos. Los problemas de cumplimiento específicos de SaaS , como el aislamiento de datos entre múltiples inquilinos, el almacenamiento entre regiones y las claves de cifrado gestionadas por el cliente, plantean preocupaciones que los programas de cumplimiento normativo locales rara vez tienen que abordar de la misma manera.

Estos requisitos de cumplimiento se establecen en función de las diferencias geográficas en las leyes de protección de datos, las variaciones del sector y las exigencias del mercado. Sin embargo, el objetivo principal sigue siendo el mismo: proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de cualquier tipo de dato que procesen. Un análisis periódico de las brechas de cumplimiento permite a los equipos de SaaS mantener este panorama cambiante alineado con sus controles actuales, de modo que una nueva aclaración del RGPD o una modificación de la CCPA se registre como una diferencia observada en lugar de una sorpresa durante la próxima auditoría.

¿Por qué es importante el cumplimiento normativo de SaaS en 2026?

El cumplimiento normativo en el ámbito del software como servicio (SaaS) es importante porque garantiza a los clientes que los datos confidenciales se gestionan de forma segura y que se cumplen los requisitos reglamentarios. Además, facilita la expansión del mercado y la obtención de nuevas rondas de financiación gracias a la buena relación que ayuda a construir.

He aquí por qué debería importarle el cumplimiento normativo de SaaS:

Ayuda a alinearse con los estándares de la industria.

El mundo digital no conoce fronteras. Esto permite a los proveedores de SaaS vender sus productos a nivel global. Por ello, algunos países y regiones han convertido el cumplimiento normativo de SaaS en un requisito legal. Un ejemplo de este requisito es el RGPD, una normativa que se aplica a las empresas que gestionan datos personales sensibles de ciudadanos de la UE.

Subvenciona el acceso al mercado

El cumplimiento de las normas SaaS suele ser un factor decisivo, especialmente para las grandes empresas. Por lo tanto, garantizar dicho cumplimiento abre un mayor acceso a mejores oportunidades.

Mejora la elegibilidad para la financiación.

Demostrar la solidez de la seguridad de la organización mediante el cumplimiento normativo es un requisito para las empresas que buscan financiación. El cumplimiento de las normas SaaS aumenta significativamente las posibilidades de obtenerla.

Evita las consecuencias legales

El incumplimiento puede tener consecuencias muy graves. Estas pueden incluir multas cuantiosas, implicaciones legales, sanciones, demandas, publicidad negativa, entre otras. El cumplimiento normativo en SaaS ayuda a evitar consecuencias legales al demostrar una sólida postura de seguridad.

¿Cuáles son los tipos de cumplimiento normativo para SaaS?

Desde el cumplimiento de las regulaciones financieras hasta la garantía de la seguridad y la privacidad de los datos, existen diversas normativas que las empresas SaaS deben tener muy presentes. Su aplicabilidad puede depender del sector, del servicio, de un requisito contractual o de una normativa general obligatoria. Para una mejor gestión del cumplimiento, es fundamental comprender los tipos y requisitos específicos.

Estos son los tres tipos principales de cumplimiento normativo para SaaS que las empresas de SaaS deben tener en cuenta:

Para las empresas SaaS, estas categorías suelen traducirse en una combinación de estándares de cumplimiento, regulaciones y certificaciones. SOC 2 e ISO 27001 son estándares comunes para generar confianza entre los proveedores de SaaS que manejan datos de clientes. El RGPD, la HIPAA y la PCI DSS cobran relevancia según la ubicación geográfica, el sector y el tipo de datos procesados. Las certificaciones y los informes de auditoría no reemplazan los controles subyacentes, pero brindan a los clientes, auditores y compradores empresariales una prueba formal de que dichos controles han sido evaluados.

Cumplimiento financiero

El cumplimiento financiero consiste en la observancia de las regulaciones que se aplican a los mercados financieros, bancarios y de capitales. Esto garantiza la integridad y la seguridad de las transacciones y la información financiera. Algunos ejemplos de los tipos de cumplimiento financiero relevantes para las empresas SaaS incluyen:

PCI DSS:

PCI DSS es un estándar globalmente aceptado para organizaciones que almacenan, procesan o transmiten datos confidenciales de titulares de tarjetas, con el fin de prevenir el robo de información o el fraude digital. PCI DSS enumera una serie de requisitos de seguridad que deben implementarse para cumplir con sus requisitos clave.

NIIF

Las NIIF son un conjunto de normas contables que establecen reglas para la presentación de informes sobre tipos específicos de transacciones financieras. Actualmente son obligatorias en 167 jurisdicciones y se aplican a las empresas de software como servicio (SaaS) que operan en múltiples ubicaciones geográficas.

Cumplimiento de seguridad

El cumplimiento de las normas de seguridad implica la implementación de medidas de seguridad de la información para salvaguardar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos sensibles. A continuación, se presentan algunos ejemplos de cumplimiento de las normas de seguridad:

SOC 2

SOC 2 es un estándar voluntario para que las organizaciones de servicios evalúen la solidez de sus controles de seguridad, disponibilidad, integridad del procesamiento, confidencialidad y privacidad de los datos. Las empresas de SaaS almacenan y procesan gran cantidad de información personal. El cumplimiento de SOC 2 ayuda a demostrar el compromiso de la empresa con la seguridad.

¿Busca obtener la certificación SOC 2 rápidamente? Hable con nuestros expertos.

ISO 27001,

La norma ISO 27001 es un estándar internacional que establece directrices para la creación, implementación y uso de un SGSI (Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información). Las empresas SaaS deben cumplir con la norma ISO 27001 para gestionar los riesgos de seguridad y garantizar los más altos estándares de seguridad de datos. 

Cumplimiento de la privacidad de los datos

El cumplimiento de la privacidad de datos se refiere a las normas que rigen la privacidad y la protección de los datos personales, así como a la implementación de medidas de seguridad adecuadas. A continuación, se presentan dos marcos de cumplimiento esenciales para las empresas SaaS:

GDPR

El RGPD es una ley de protección de datos que las organizaciones, tanto dentro como fuera de la UE, deben cumplir al recopilar y procesar datos personales de ciudadanos de la UE. Las empresas de software como servicio (SaaS) con presencia física en la UE o que deseen expandir su presencia digital en la región deben cumplir con el RGPD.

HIPAA

HIPAA es una ley federal de Estados Unidos que establece las normas aplicables a las entidades cubiertas y a los socios comerciales en materia de seguridad y privacidad de la Información de Salud Protegida (PHI). Las empresas de software como servicio (SaaS) que manejan PHI al prestar servicios a organizaciones de atención médica se consideran sus socios comerciales y deben cumplir con HIPAA.

Automatización en el cumplimiento normativo de SaaS

La automatización en el cumplimiento normativo de SaaS implica el uso de tecnología avanzada para optimizar y gestionar los procesos necesarios para cumplir con los estándares regulatorios y las mejores prácticas en la industria de SaaS. 

Algunos de los beneficios incluyen:

• La automatización de las tareas de cumplimiento libera a los equipos de los tediosos flujos de trabajo manuales para que puedan centrarse en la innovación y la satisfacción del cliente.
• La automatización garantiza que todas las medidas de cumplimiento, desde el cifrado de datos hasta la gestión del consentimiento del usuario, se ejecuten a la perfección, siempre.
• Estándares de cumplimiento se mantendrá de forma consistente en todas las operaciones.

Ahora bien, es necesario ser selectivo a la hora de elegir la herramienta adecuada para la automatización. 

Para ayudarte a comprender cómo automatizar el cumplimiento normativo de SaaS, te presentamos Sprinto. Sprinto es una potente plataforma de automatización GRC que te ayuda a lograr el cumplimiento más rápido de lo que imaginas. Así es como Sprinto puede ayudarte a lograr el cumplimiento normativo de SaaS:

Paso 1: Unifique todas las entidades, desde la infraestructura hasta el personal y los dispositivos, para identificar posibles fuentes de riesgo. Sprinto realiza evaluaciones de riesgo integrales con asesoramiento experto a su disposición.

Paso 2: Investigue las normativas y directivas de privacidad pertinentes para crear un programa de cumplimiento SaaS sencillo. Sprinto supervisará la configuración de sus controles y le brindará asesoramiento legal sólido para la documentación de sus políticas.

Paso 3: Utilice Sprinto para gestionar los protocolos de control de seguridad y privacidad, como las políticas.

Si desea obtener más información, programe una visita guiada. Nuestros expertos en cumplimiento normativo de SaaS se pondrán en contacto con usted.

Herramientas de cumplimiento normativo para SaaS: qué buscar

Las herramientas de cumplimiento SaaS ayudan a los equipos a gestionar los controles, recopilar pruebas, realizar un seguimiento de los riesgos y estar preparados para las auditorías sin depender de hojas de cálculo ni recordatorios manuales. La herramienta adecuada debe ser compatible con los marcos de cumplimiento que su empresa necesita actualmente, a la vez que facilita la incorporación de otros nuevos a medida que se expande a nuevos mercados o vende a clientes más grandes.

Al evaluar una herramienta de cumplimiento SaaS, busque funcionalidades como las siguientes:

• Mapeo de marcos: Compatibilidad con estándares y regulaciones comunes de SaaS, como SOC 2, ISO 27001, GDPR, HIPAA, PCI DSS y CCPA.
• Recopilación automatizada de evidencias: Integraciones con infraestructura en la nube, sistemas de recursos humanos, proveedores de identidad, herramientas de gestión de incidencias y repositorios de código para recopilar continuamente pruebas de auditoría.
• Supervisión del control: Visibilidad en tiempo real para comprobar si los controles de seguridad y cumplimiento funcionan según lo previsto.
• Gestión de riesgos y proveedores: Flujos de trabajo para evaluar los riesgos internos y los proveedores externos que puedan tener acceso a datos confidenciales.
• Gestión de políticas y tareas: Un lugar centralizado para asignar responsables, realizar un seguimiento de las medidas correctivas, mantener las políticas y prepararse para la revisión del auditor.
• Preparación para auditoría: Paneles de control e informes que muestran las deficiencias, el estado de los controles y la disponibilidad de pruebas antes de que comience la auditoría externa.

Una buena herramienta de cumplimiento no debería decidir por usted sus obligaciones de cumplimiento. Debería ayudarle a poner en práctica los requisitos que ya ha identificado, reducir la duplicación de trabajo entre diferentes marcos de trabajo y mantener la evidencia actualizada durante todo el año.

Lista de verificación de cumplimiento para SaaS: Cómo empezar

Una lista de verificación de cumplimiento para SaaS aporta claridad sobre por dónde empezar el proceso de cumplimiento y sirve de base para guiar durante toda la fase de implementación.
La siguiente lista de verificación le ayudará a comenzar:

Identificar la aplicabilidad del marco de cumplimiento

El primer paso es determinar qué requisitos de cumplimiento debe cumplir su empresa. Para este paso:

• Reconocer el tipo de datos que maneja la empresa.
• Investigar las normativas pertinentes a los datos que se manejan, la ubicación de la empresa, el sector y la base de clientes.
• Para comprender mejor su aplicabilidad, consulte con un profesional en cumplimiento normativo.

Evaluar el panorama de riesgos

Esto implica identificar las amenazas potenciales para la organización, la probabilidad de ocurrencia y la gravedad de cada riesgo. Concéntrese primero en los riesgos más críticos. Algunos ejemplos de tipos de riesgos que deben evaluarse incluyen:

• Riesgos de cumplimiento: como un fallo en la adhesión a un estándar de la industria.
• Riesgos de seguridad: Cualquier riesgo que pueda ser explotado por piratas informáticos.
• Riesgos operacionales: Sistemas, procesos y personal defectuosos.
• Riesgos financieros: Riesgos relacionados con fraudes financieros

Realizar una revisión de preparación para el cumplimiento normativo.

Evaluar el nivel de cumplimiento actual de la empresa es necesario para implementar medidas adecuadas. Esto implica revisar las políticas y los sistemas existentes para determinar el trabajo necesario para alcanzar los niveles de cumplimiento deseados. Durante el análisis de brechas, identifique lo siguiente:

• Políticas y protocolos insuficientes
• Documentación faltante
• Deficiencias en la formación y las habilidades.
• Controles no implementados
• Riesgos de terceros

Los requisitos de cumplimiento comunes para SaaS suelen incluir:

• Definir qué datos de clientes, empleados, pagos o salud recopila y procesa el producto.
• Mapear esos datos a las regulaciones aplicables, como GDPR, HIPAA, CCPA o PCI DSS.
• Implementación de controles de acceso, cifrado, registro de actividad, respuesta a incidentes, comprobaciones de riesgos de proveedores y capacitación en seguridad para empleados.
• Mantener las políticas, las evidencias, las evaluaciones de riesgos y la documentación lista para auditorías.
• Revisar los requisitos periódicamente a medida que cambian el producto, la base de clientes y las regiones operativas.

Este paso debe realizarse antes de la selección de herramientas o la preparación de la auditoría. Una empresa de software como servicio (SaaS) que vende a clientes del sector sanitario, acepta pagos con tarjeta y almacena datos de usuarios de la UE puede necesitar una hoja de ruta de cumplimiento muy diferente a la de una startup B2B que busca la certificación SOC 2 para ventas empresariales.

Diseñar una estrategia de cumplimiento

El objetivo de los pasos mencionados es proporcionar la información necesaria para elaborar una estrategia de cumplimiento detallada . Esta hoja de ruta debe abarcar desde las medidas correctivas, los plazos y los presupuestos hasta la capacitación y la supervisión del personal. El plan táctico también debe incluir el proceso y la frecuencia de los informes sobre el estado de cumplimiento para evitar errores.

Implementar medidas alineadas con el perfil de riesgo.

Esto implica implementar controles acordes con los riesgos identificados y apropiados a los niveles de cumplimiento actuales.

Por ejemplo, si la empresa cuenta con políticas básicas de contraseñas y software antivirus, se implementarán controles avanzados como el cifrado, la autenticación multifactor, etc.
Esto garantiza la optimización de los esfuerzos de gestión del cumplimiento normativo y genera resultados mejores y más rápidos.

Evaluar la preparación para el cumplimiento normativo.

Tras la fase de implementación, la mejor manera de comprobar si aún no se cumplen los requisitos es realizar una evaluación de preparación. Esta puede consistir en una revisión interna a cargo de expertos o de un auditor independiente. Esto permite prepararse mejor para la auditoría externa, ya que la organización tiene otra oportunidad para trabajar en las áreas de mejora.

Realizar una auditoría externa

Para una revisión final y exhaustiva del cumplimiento, contrate a un auditor independiente y cualificado. Las auditorías pueden durar de semanas a meses, dependiendo de la frecuencia de las acciones correctivas necesarias o de la presentación de pruebas.

Mejores prácticas para el cumplimiento de las normas SaaS

La gestión del cumplimiento normativo de SaaS ayuda a las empresas a cumplir con las regulaciones, los estándares y las mejores prácticas. Por ejemplo, en lo que respecta al cumplimiento normativo , la plataforma de gestión permite comprobar si el producto SaaS cumple con las regulaciones específicas del sector, como el RGPD, la CCPA, la HIPAA, entre otras. Dicho esto, puede optimizar sus esfuerzos de cumplimiento mediante:

• Mantenerse al día con los requisitos de cumplimiento y revisar las políticas y los protocolos con frecuencia para solucionar cualquier cabo suelto.
• Garantizar la estricta aplicación de controles de seguridad como cifrado, cortafuegos, controles de acceso, etc., y otras medidas similares.
• Mantener un registro documental sobre las iniciativas relacionadas con el cumplimiento normativo y su impacto en la organización. Asimismo, documentar los detalles de cualquier incidente de seguridad que ocurra y las medidas correctivas adoptadas.
• Capacite a sus empleados sobre los requisitos de cumplimiento, los riesgos y cómo abordar los incidentes de incumplimiento.
• Contar con un plan de gestión de incidentes de seguridad para responder de forma proactiva a actividades inusuales en la red y los sistemas.
• Supervisar la eficacia de los controles en acción mediante pruebas de penetración, análisis de vulnerabilidades, auditorías internas y otros métodos pertinentes.
• Realizar un seguimiento exhaustivo de los contratistas, proveedores o prestadores de servicios externos para garantizar el cumplimiento de la normativa y evitar cualquier riesgo de seguridad.
• Automatizar el cumplimiento normativo con herramientas como Sprinto para lograr una visibilidad centralizada del riesgo, adaptarse a diversos escenarios de seguridad y garantizar una gestión del cumplimiento adecuada en toda la organización.

Acelere el cumplimiento de SaaS con Sprinto.

El cumplimiento normativo de SaaS ya no es una cuestión de preferencia, sino una necesidad imperiosa. Si bien esta lista de verificación puede ser un buen punto de partida, la complejidad del cumplimiento puede resultar abrumadora. La mejor manera de mantenerse siempre alerta es automatizar el cumplimiento normativo de SaaS.

Una herramienta de automatización del cumplimiento normativo como Sprinto puede convertirse en la fuente única de información para la gestión del cumplimiento. La plataforma no solo automatiza áreas clave del cumplimiento, sino que también ofrece controles de seguridad de datos detallados, agilizando así el proceso de cumplimiento. 

Te mostraremos cómo se hace. Habla hoy mismo con nuestros expertos.

Preguntas frecuentes