ISO 27001 vs PCI DSS: Similitudes y diferencias

Las empresas que manejan datos confidenciales de clientes e información de pago están bajo presión para cumplir no solo con un marco de seguridad, sino con varios. Ya no se trata de si se debe demostrar el cumplimiento, sino de cuántas certificaciones se exigirán.

Un marco normativo exige pruebas de que toda la empresa gestiona el riesgo de la información; el otro requiere controles estrictos para cada transacción con tarjeta de crédito. Gestionar ambos no es tarea fácil, ya que cada uno tiene sus propios requisitos de documentación y plazos. 

Sigue leyendo y descubrirás dónde termina la norma ISO 27001 y dónde comienza la PCI DSS, verás las coincidencias que puedes reutilizar y aprenderás pasos prácticos para cumplir con ambas normas sin mayores complicaciones.

¿Qué es ISO 27001?

La norma ISO/IEC 27001 es el estándar reconocido mundialmente que ayuda a las empresas a implementar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI). Es publicada por la Organización Internacional de Normalización (ISO) y la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC).

La última versión de la norma ISO 27001 se publicó en 2022 y establece un enfoque basado en el riesgo y el ciclo de vida que ayuda a proteger los datos, tranquilizar a los clientes y cumplir con las exigencias normativas, sin imponer una única pila tecnológica.

• En la norma ISO 27001, se definen las unidades de negocio, las ubicaciones y los flujos de datos que el SGSI debe proteger, y luego se establecen los objetivos de seguridad.
• El estándar sigue el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PDCA): planifique sus controles, impleméntelos, supervise su rendimiento y refine continuamente.
• El Anexo A contiene 93 controles de referencia agrupados en cuatro temas (Organizativos, Personas, Físicos, Tecnológicos) que abarcan desde la gobernanza del acceso hasta la gestión de proveedores.
• La identificación, el análisis, la evaluación y el tratamiento sistemáticos de los riesgos de seguridad de la información son fundamentales para la norma ISO 27001.

En la práctica, la norma ISO 27001 proporciona un lenguaje común para organizar equipos, demostrar la debida diligencia a los clientes y mantener la resiliencia ante el aumento de las amenazas. 

¿Qué es PCI DSS?

El Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago ( PCI DSS ) es un marco diseñado para proteger la información de las tarjetas de crédito y débito contra el acceso no autorizado.

Fue creada por el Consejo de Estándares de Seguridad PCI, una iniciativa conjunta de las principales marcas de tarjetas de pago como Visa, Mastercard, American Express, Discover y JCB. La versión actual de PCI DSS v4.0 (publicada en marzo de 2022 y de cumplimiento obligatorio a partir del 31 de marzo de 2025) se aplica a cualquier organización que almacene, procese o transmita datos de titulares de tarjetas. 

A diferencia de las buenas prácticas voluntarias, los controles PCI DSS son obligatorios: las entidades adquirentes y las marcas de tarjetas pueden imponer multas cuantiosas o incluso suspender los servicios de pago si no se cumplen las normas.

• La norma identifica y minimiza el entorno de datos del titular de la tarjeta (CDE) antes de que se apliquen los controles.
• Existen 12 requisitos básicos, agrupados en seis objetivos de seguridad, que abarcan redes seguras, protección de datos de cuentas, gestión de vulnerabilidades, control de acceso riguroso, monitorización continua y gobernanza.
• La versión 4.0 permite alternativas justificadas por el riesgo a los controles prescriptivos, siempre que se alcance el mismo resultado de seguridad.
• Presentar una Declaración de Cumplimiento (AOC), realizar escaneos ASV trimestrales, ejecutar pruebas de penetración anuales y mantener la evidencia lista para bancos y marcas. Puede utilizar un Lista de verificación de cumplimiento de PCI DSS para hacer esto más fácil.

El cumplimiento de la norma PCI DSS es la mejor manera de demostrar a los emisores y a los clientes que existen medidas de seguridad rigurosas y verificadas de forma independiente que respaldan cada transacción, ya sea deslizando la tarjeta, tocándola o comprándola en línea.

ISO 27001 frente a PCI DSS: similitudes y diferencias

Ambos marcos se basan en programas de seguridad sólidos, pero presentan grandes diferencias en su funcionamiento, aplicación y alcance. Antes de entrar en detalles, aquí tienes lo que necesitas saber de un vistazo:

Dimensión	ISO 27001,	PCI DSS
Propietario/Emisor	ISO y CEE	Consejo de Normas de Seguridad PCI
Objetivo principal	Construir, ejecutar y mejorar un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI) para toda la empresa.	Proteja los datos del titular de la tarjeta dondequiera que se almacenen, procesen o transmitan.
Foco de la industria	Universal (cualquier sector, cualquier tamaño)	Ecosistema de pagos: comerciantes, procesadores, proveedores de servicios
Estructura de control	93 controles de referencia en el Anexo A	12 requisitos prescriptivos agrupados bajo seis objetivos de seguridad
Nuevo enfoque	Basado en el riesgo, flexible; usted elige y justifica los controles.	En gran medida prescriptivo, aunque la versión 4.0 introduce un "enfoque personalizado" con justificación de riesgos.
Certificación	Una auditoría independiente certifica el SGSI (ciclo de 3 años, vigilancia anual).	Validación basada en niveles: auditoría QSA para el Nivel 1; autoevaluación para niveles inferiores.
Cumplimiento	Impulsado por el mercado; los clientes y los reguladores a menudo lo exigen.	Contractual; las marcas de tarjetas y los bancos adquirentes pueden imponer multas o rescindir el servicio.
Sanciones por incumplimiento	Pérdida de acuerdos, mayor coste de los ciberseguros, mayor escrutinio regulatorio.	Multas de hasta 500 dólares por incidente; posible pérdida de la capacidad para procesar tarjetas.
Cronología de la transición	ISO/IEC 27001:2022; el plazo de migración de tres años finaliza el 31 de octubre de 2025.	PCI DSS 4.0; totalmente obligatorio a partir del 31 de marzo de 2025.
Ideal para	Madurez integral de la seguridad de la información en toda la empresa.	Organizaciones que manejan tarjetas de pago y necesitan mantenerlas seguras.

ISO 27001 frente a PCI DSS: Gobernanza e intención

La certificación ISO 27001 surgió de la norma británica BS 7799 y ahora sirve como estándar universal para la gestión del riesgo de la información. Se centra en el SGSI (Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información), es decir, las políticas, los procedimientos y las funciones que afectan a todos los flujos de datos, no solo a los campos de tarjetas de crédito.

Por el contrario, PCI DSS es un estándar del sector privado desarrollado por las redes de pago. Se centra en el entorno de datos del titular de la tarjeta (CDE) y deja el resto del entorno prácticamente intacto, a menos que pueda conectarse al CDE.

ISO 27001 frente a PCI DSS: Alcance y tratamiento de riesgos

Con la norma ISO 27001, se define el alcance y luego se realiza una evaluación formal de riesgos. Los escenarios de alto riesgo determinan la selección de controles, por lo que dos empresas certificadas pueden presentar características muy diferentes.

PCI DSS no funciona como ISO 27001 en cuanto a su alcance. Si un sistema almacena, procesa o transmite datos de cuentas, automáticamente entra dentro del alcance y se aplican los 12 requisitos. La versión 4.0 permite sugerir medidas de seguridad alternativas, pero solo si se puede demostrar que cumplen el mismo objetivo.

ISO 27001 frente a PCI DSS: Profundidad de control y cobertura técnica

El Anexo A de la norma ISO 27001 indica qué hacer, pero no cómo hacerlo. Menciona aspectos como "restringir el acceso a la información" o "garantizar la seguridad del ciclo de vida del desarrollo", y deja los detalles a la evaluación de riesgos.

En comparación, PCI DSS es más exhaustivo. El requisito 3.5, por ejemplo, exige que las claves criptográficas se almacenen en dos o menos ubicaciones, se documenten en un programa de gestión de claves y se roten al menos anualmente. El carácter prescriptivo de PCI DSS acelera la implementación, pero también puede obligar a realizar cambios en la arquitectura que ISO 27001 consideraría medidas de mitigación de riesgos opcionales.

ISO 27001 frente a PCI DSS: Etapas y esfuerzo de la auditoría

Las dos etapas principales de la implementación de la norma ISO 27001 son la revisión de preparación y la auditoría de eficacia. La primera se centra en las políticas, la declaración de conformidad (SoA) y el registro de riesgos, mientras que la segunda implica el muestreo de evidencias y recorridos de control. Tras la certificación, se realizará una auditoría de vigilancia anual y una auditoría de recertificación completa cada tres años.

Para PCI DSS, tienes niveles:

• Nivel 1: El Nivel 1 se aplica a comercios o proveedores de servicios que procesan más de 6 millones de transacciones al año o que se consideran de alto riesgo. Deben completar un Informe Anual de Cumplimiento (ROC) in situ, realizado por un Evaluador de Seguridad Calificado (QSA), junto con escaneos ASV trimestrales y pruebas de penetración anuales.
• Nivel 2: El nivel 2 está dirigido a entidades que procesan entre 1 y 6 millones de transacciones al año. Deben completar un cuestionario de autoevaluación anual (SAQ) específico para su método de procesamiento de pagos y realizar análisis de vulnerabilidad trimestrales a través de un proveedor de análisis autorizado (ASV).
• Nivel 3: El nivel 3 incluye a los comercios que procesan entre 20 000 y 1 millón de transacciones de comercio electrónico al año. Estos comercios también deben completar un cuestionario SAQ anual adecuado y someterse a escaneos ASV trimestrales para mantener el cumplimiento normativo.
• Nivel 4: El nivel 4 abarca a los comercios que procesan menos de 20 000 transacciones de comercio electrónico o hasta 1 millón de transacciones de otros canales al año. Deben completar el cuestionario anual de autoevaluación (SAQ) correspondiente y realizar escaneos trimestrales a través de un proveedor de servicios de autenticación (ASV) para mantener el cumplimiento normativo.

El tiempo empleado refleja esos cronogramas: una empresa SaaS de tamaño mediano suele dedicar de cuatro a seis semanas a una visita de vigilancia ISO 27001, pero solo de una a dos semanas a un SAQ de Nivel 2, mientras que un ROC de Nivel 1 puede superar las diez semanas de recopilación de evidencia coordinada.

ISO 27001 frente a PCI DSS: Costes 

Los costes de certificación varían mucho, pero existen algunos patrones:

Cubo de costos	ISO 27001,	PCI DSS
Auditoría inicial	Auditoría de certificación de la Etapa 1 (documentación del SGSI) y la Etapa 2 (implementación de controles): $30,000 a $60,000 USD	ROC para el Nivel 1: $35,000 a $200,000 USDSAQ para niveles inferiores: de $5,000 a $20,000
Documentos y herramientas marco	Compra de estándares: $350; las deficiencias en la pila de seguridad fomentan el uso de herramientas adicionales.	Refuerzo de las herramientas de seguridad de la red: varía; el costo típico para la monitorización gestionada es de 2,400 dólares al año.
Preparación y análisis de deficiencias	Análisis de brechas opcional alrededor de $ 7,500.	Reducción del alcance y trabajo de preparación integrados en la preparación; el costo varía según el tamaño del CDE.
Pruebas	Pruebas de penetración y análisis de vulnerabilidades: $2,000 a $20,000 por ciclo	Análisis trimestrales de ASV: $200/IP/añoPruebas de penetración (si están dentro del alcance del proyecto): $ 3,000 a $ 30,000
Capacitación de empleados	Concienciación sobre seguridad: 25 dólares por usuario o hasta 15 000 dólares por sesión.	Formación en seguridad: $20 a $30 por empleado
Gama total (tradicional)	$50,000 a $200,000 USD	De $5,000 a $20,000 (pequeño) a $50,000 a $200,000 (grande)

Como puede ver, se trata de costos considerables. Afortunadamente, existe una solución. Sprinto es una plataforma de automatización del cumplimiento que automatiza la definición del alcance, la captura de evidencia, las plantillas de políticas, la capacitación integrada y la coordinación con los auditores. De esta manera, reduce tanto el gasto directo como la mano de obra interna de los marcos de trabajo.

Con Sprinto, puede ahorrar hasta un 60 % en los costos de auditoría ISO 27001 y reducir significativamente las horas de preparación para PCI DSS al integrar MDM, concienciación sobre seguridad y monitorización continua en la plataforma. Esto deja las pruebas de penetración y ASV como sus únicos gastos externos importantes.

¿Cuándo se necesitan tanto la certificación ISO 27001 como la PCI DSS?

Un único marco de trabajo nunca podrá abarcar todas las promesas comerciales que usted haga a sus clientes y socios. 

Si gestionas una plataforma SaaS que procesa pagos con tarjeta y aloja grandes volúmenes de datos que no son de pago, como perfiles de usuario, telemetría o direcciones IP de clientes, es importante cumplir con la doble normativa, es decir, satisfacer tanto la ISO 27001 como la PCI DSS.

La certificación ISO 27001 demuestra que su organización se toma en serio la seguridad de la información, algo que los clientes esperan ver en los cuestionarios de seguridad y las evaluaciones de proveedores. Por otro lado, la certificación PCI DSS no es opcional si maneja datos de titulares de tarjetas. Es un requisito estricto de las redes de tarjetas. Cubre dos aspectos fundamentales: la seguridad integral de la organización y la protección absoluta de los datos de pago.

Entonces, ¿cuál es la conclusión?

• ¿Necesita seguridad integral y una amplia confianza por parte de sus clientes? Empiece con la norma ISO 27001 y, si procesa información de tarjetas de pago, añada la norma PCI más adelante.
• ¿Es usted un proveedor de servicios de pago que se encuentra bajo presión por parte de las marcas de tarjetas? Implementar primero la norma PCI; posteriormente, ampliarla a la norma ISO 27001 para abarcar los sistemas de back-office SaaS, los datos de recursos humanos y la propiedad intelectual.
• ¿Estás escalando tu empresa fintech? Ejecuta ambas pistas en paralelo. Utiliza la asignación de controles unificada dentro de Sprinto para evitar pruebas duplicadas. 

Integrar los controles comunes ISO 27001 y PCI DSS en una misma plataforma.

Implementar y mantener tanto la norma ISO 27001 como la PCI DSS duplica el esfuerzo necesario para recopilar evidencia, actualizar políticas y coordinar con los auditores. Sprinto reduce esa carga de trabajo al integrar ambas normas en un flujo de trabajo automatizado.

Las políticas predefinidas de Sprinto, las listas de verificación verificadas por auditores y la guía paso a paso reducen las evaluaciones de brechas de la norma ISO 27001 de semanas a solo unas horas. Su módulo PCI incluye proveedores de escaneo verificados y una red de QSA cualificados, lo que ayuda a los equipos a recopilar fácilmente evidencia de ROC.

Cuando se requiere cumplir con ambos estándares, el mapeo de controles comunes de Sprinto elimina el trabajo redundante al alinear los requisitos superpuestos. Esto ahorra recursos, reduce el tiempo de preparación de auditorías y disminuye los costos de cumplimiento. Los equipos no tienen que repetir esfuerzos: un solo control, un solo conjunto de evidencia, aplicable a ambos marcos.

Reserva una demostración para ver cómo Sprinto elimina la complejidad de las normas ISO 27001 y PCI DSS.

Preguntas frecuentes