Descripción general del cumplimiento en la nube: ¿Cómo lograrlo?

La computación en la nube ofrece, sin duda, agilidad y flexibilidad a las empresas. Sin embargo, junto con todos los beneficios que brinda, también conlleva riesgos de seguridad inherentes. Cada tipo de infraestructura en la nube tiene sus propias vulnerabilidades, por lo que resulta fundamental garantizar que el proveedor cumpla con los más altos estándares de seguridad y con los requisitos normativos.

Sin comprender estos riesgos y los requisitos de cumplimiento, corre el riesgo de elegir un proveedor inadecuado; esto podría ocasionar filtraciones de datos, sanciones, problemas legales y daños a su reputación. En este blog, compartimos consejos esenciales para mantener sus datos seguros en la nube.

¿Qué es el cumplimiento normativo en la nube?

El cumplimiento normativo en la nube se refiere a la adhesión a las leyes, los requisitos legales y los estándares del sector al utilizar servicios en la nube para garantizar la seguridad y la privacidad de los datos. Regula el uso de los recursos en la nube para asegurar su utilización responsable y minimizar los riesgos de ciberseguridad.

Al igual que en la conducción, donde los conductores deben respetar las leyes de tránsito estatales y nacionales, las organizaciones también deben cumplir con las regulaciones de la nube para mantener la seguridad y la confidencialidad de los datos y poder operar en una región específica. Puede existir una interacción entre las regulaciones locales, nacionales e internacionales, los estándares de la industria y las normas internacionales, por lo que es fundamental asegurarse de que su proveedor no lo exponga al riesgo de infringir ninguno de estos requisitos de cumplimiento.

Algunos de los principales estándares de cumplimiento aceptados internacionalmente para entornos en la nube incluyen SOC 2, ISO 27001 , NIST, PCI DSS , HIPAA y otros. Las deficiencias en el cumplimiento pueden provocar accesos no autorizados, multas cuantiosas, demandas, incumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio y daños a la reputación. No se trata de evadir sanciones, sino de cómo ganarse la confianza de los clientes y proteger la marca.

¿Por qué es esencial el cumplimiento normativo en la nube?

El cumplimiento normativo en la nube demuestra al mundo que te preocupas por los datos de tus clientes, socios comerciales y partes interesadas. La gente hace negocios con quienes confía, y el cumplimiento normativo es la clave de esa confianza, ya que te ayuda a demostrar que tus estándares de seguridad de datos y controles de seguridad son aceptables según un marco de cumplimiento universalmente reconocido.

¿Por qué invertir en el cumplimiento normativo en la nube?

Las empresas deben invertir en el cumplimiento normativo en la nube, ya que constituye la primera línea de defensa contra las amenazas a la seguridad y las violaciones de la privacidad. Un buen marco de cumplimiento normativo en la nube puede ayudar a las empresas a minimizar riesgos, evitar sanciones y les otorga una ventaja competitiva en grandes acuerdos empresariales donde la seguridad es un factor diferenciador.

1. Ayuda a generar confianza y gestionar el riesgo.

Las medidas de cumplimiento son fundamentales, ya que protegen la información confidencial de los clientes frente a personas no autorizadas y previenen filtraciones. Al adoptar estos requisitos de cumplimiento de seguridad en la nube, las empresas protegen la información sensible de sus usuarios y minimizan los riesgos operativos y reputacionales. Los informes o el estado de cumplimiento contribuyen a generar confianza en el cliente, ya que se consideran un indicador de resiliencia frente a las amenazas.

2. Evitar sanciones legales

Dependiendo de dónde opere su negocio, deberá cumplir con los marcos normativos establecidos por las autoridades. Por ejemplo, para operar en la Unión Europea, su servidor en la nube deberá cumplir con el RGPD. Una empresa que no cumpla con estos requisitos puede enfrentar multas cuantiosas por cualquier infracción y verse obligada a cesar sus operaciones hasta obtener las certificaciones necesarias y alcanzar los objetivos de cumplimiento normativo requeridos. 

3. Proporciona una ventaja competitiva.

Las medidas integrales de cumplimiento normativo para plataformas en la nube pueden contribuir a diferenciar la empresa en un mercado competitivo. Demostrar compromiso con la seguridad de los datos y las prácticas éticas permite captar la atención de clientes y socios que se preocupan por la integridad de los datos en sus sistemas operativos.

Pasos para garantizar el cumplimiento en la nube

Aquí le mostramos cómo afrontar las complejidades y garantizar el cumplimiento con confianza. Desde el análisis de los controles de cumplimiento hasta los requisitos de seguridad, asegúrese de tener en cuenta las siguientes consideraciones para la gestión del cumplimiento en la nube:

1. Empiece por los objetivos, defina las políticas y los marcos de trabajo basados ​​en ellos.

Defina los objetivos, identifique los marcos, políticas, regulaciones y normas aplicables, asigne roles y determine los procedimientos. Un documento de objetivos completo y bien planificado es como un mapa que ayuda a mantener el cumplimiento normativo, abordar las complejidades regulatorias y lograr una buena coordinación, especialmente al trabajar con un proveedor.

2. Realizar un análisis de riesgos exhaustivo durante el proceso de incorporación.

La mejor manera de garantizar el cumplimiento es establecer un control riguroso desde el principio para asegurar una selección adecuada de su proveedor de servicios en la nube. Asegúrese de comprender claramente qué marcos de referencia son importantes para su negocio, qué requisitos de cumplimiento necesita y qué medidas son imprescindibles y deseables internamente antes de buscar un proveedor. Una vez que tenga todos estos requisitos, incorpórelos a su solicitud de propuestas (RFP).

3. Crear un sistema de gobernanza y responsabilidad con acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Inicie su proceso de cumplimiento definiendo el modelo de responsabilidad. Este modelo define las funciones de su equipo de Cumplimiento y las de los proveedores de servicios en la nube, lo que minimiza las ambigüedades de seguridad y garantiza la rendición de cuentas. Ya sea Infraestructura como Servicio (IaaS), Plataforma como Servicio (PaaS) o Software como Servicio (SaaS), una clara división de roles y responsabilidades es fundamental para controlar el riesgo de cumplimiento. También debe delimitar qué parte es responsable de los diferentes tipos de tareas, obligaciones e incumplimientos. La mejor manera de fortalecer su modelo de Gobernanza es integrarlo en el SLA (acuerdo de nivel de servicio), de modo que si el proveedor de la nube lo incumple, existan motivos para la rescisión del contrato y se comprenda claramente el proceso y los costos que esto implicará.

4. Asegúrate de que toda tu documentación sea compartible y consultable.

Implemente y mantenga un proceso de documentación riguroso y actualizado para respaldar las medidas de cumplimiento. Asegúrese de contar con un repositorio compartido de políticas, procedimientos, informes de auditoría y certificaciones, y de vincularlos con los requisitos regulatorios y las mejores prácticas. Puede mantenerlo manualmente o utilizar un sistema de automatización de cumplimiento para realizar un seguimiento del estado de la documentación pertinente.

5. Utilice las herramientas adecuadas para garantizar la adhesión y el cumplimiento continuo.

Incluya auditorías internas periódicas e informes como hitos clave de su sistema de cumplimiento. Las auditorías revelan deficiencias y el trabajo que debe realizarse. Combinadas con informes exhaustivos, estas auditorías resultan útiles para tomar decisiones acertadas y formular planes de políticas futuras.

La integración de soluciones de cumplimiento en la nube le ayudará a evitar la complejidad de lograr el cumplimiento manualmente. Sprinto es una plataforma completa de GRC y Cumplimiento que ofrece un control granular a nivel de entidad sobre las políticas y los procedimientos de seguridad, a la vez que permite la automatización en múltiples niveles. Ahora puede implementar y gestionar controles desde un único panel de control y cumplir sin problemas con normativas como SOC 2, ISO 27001, PCI-DSS, GDPR y HIPAA.

Adopte una cultura de monitoreo y adaptación continuos para anticiparse a los desafíos de cumplimiento normativo. Evalúe periódicamente su nivel de cumplimiento, supervise el desempeño y adapte las medidas a la evolución de los marcos regulatorios y los avances tecnológicos.

6. Tratar las infracciones con seriedad (pero resolverlas conjuntamente).

Ahora que ya sabe cómo integrar a su proveedor de servicios en la nube de la mejor manera posible y minimizar el riesgo de incumplimiento, también debe planificar las contingencias. Las mejores alianzas son aquellas que se basan en una clara responsabilidad mutua y un plan para cuando las cosas salgan mal. Detalle con precisión los pasos que se seguirán en cada parte para resolver cualquier infracción de seguridad o cumplimiento normativo y asegúrese de cumplir con el plan si surge algún problema.

Desafíos en el cumplimiento de las normas en la nube

1. Complejidad del entorno de la nube 

Uno de los principales desafíos en el cumplimiento normativo en la nube es que el entorno está en constante cambio. A medida que su empresa crece y opta por la flexibilidad de la nube, esta flexibilidad tiene un costo. Los controles que funcionan al procesar miles de transacciones pueden fallar al alcanzar millones, especialmente si no se reevalúan periódicamente. Ser consciente del impacto posterior de los cambios en el entorno de la nube es un desafío que con frecuencia se pasa por alto en el debate sobre el cumplimiento de la seguridad en la nube. 

Cómo superar el desafío:

• Implementar procesos formales de gestión de cambios para minimizar los riesgos en el momento de los cambios de procesos o infraestructura. 
• Realizar evaluaciones de riesgos periódicas para estar al tanto de las vulnerabilidades.
• Aproveche las soluciones de cumplimiento en la nube para obtener una visión en tiempo real del estado de cumplimiento.

2. Asimetría de la información sobre los controles de los proveedores

Este es un desafío típico al firmar cualquier acuerdo con un proveedor: en lo que respecta a los controles internos, es posible comprender cómo cambian a diario. Sin embargo, a menos que se supervise periódicamente el cumplimiento del proveedor, no se tiene idea de las medidas que están tomando. ¿Implementan las actualizaciones a tiempo? ¿Garantizan el acceso basado en roles? ¿Realizan un monitoreo continuo del cumplimiento ? Todas estas son preguntas importantes que se deben hacer al proveedor. Además, contar con una herramienta para evaluar su estado de cumplimiento ayuda a comprender los riesgos que pueden surgir debido a fallas de terceros.

Cómo superar el desafío:

• Realizar una debida diligencia exhaustiva y evaluar las prácticas de seguridad de los proveedores.
• Especificar las obligaciones del proveedor en los contratos para establecer expectativas claras.
• Solicitud de informes periódicos de cumplimiento a los proveedores

3. Problemas inherentes al modelo de responsabilidad compartida

El modelo de responsabilidad compartida presenta desafíos inherentes, ya que otorga a los proveedores menos control sobre su infraestructura de datos que en las instalaciones del cliente. Desde la asimetría de información en los controles de la nube hasta la imposibilidad de influir directamente en las decisiones de seguridad del equipo del proveedor, esto puede generar situaciones de falta de alineación entre los equipos. Por lo tanto, es fundamental evaluar a los proveedores en función de la transparencia del modelo y redactar un acuerdo de nivel de servicio (SLA) sólido que minimice las posibilidades de incumplimiento. Sin embargo, este es un desafío que debe considerarse antes de firmar un acuerdo con un proveedor. 

Cómo superar el desafío:

• Borrador de acuerdos de nivel de servicio (SLA) que describen las responsabilidades de ambas partes.
• Educar a la fuerza laboral sobre el modelo de responsabilidad compartida para aumentar la concienciación y la rendición de cuentas.
• Establezca reuniones periódicas con los proveedores para una comunicación transparente.

4. TI en la sombra

La TI en la sombra se refiere al uso de servicios y recursos en la nube sin el conocimiento ni la aprobación del departamento de TI o la dirección. Esto puede generar riesgos de seguridad, incumplimientos normativos y pérdida o filtración de datos. Por ejemplo, un empleado podría usar una plataforma de intercambio de archivos no autorizada para información confidencial, y dado que el departamento de TI lo desconoce, existe menor visibilidad y control. Esta falta de supervisión puede provocar filtraciones de datos y una mayor exposición a ataques.

Cómo superar el desafío:

• Implementar un agente de seguridad de acceso a la nube (CASB) para supervisar el uso de los recursos de la nube.
• Redactar y distribuir una política de uso aceptable.
• Capacitar a los empleados sobre TI en la sombra, así como sobre las mejores prácticas de seguridad.
• Implementar sistemas de autenticación multifactor

5. Desafíos de la soberanía de los datos

La soberanía de los datos implica que los proveedores de servicios en la nube deben cumplir con las leyes del país donde se recopilan, almacenan o procesan los datos. Esto representa un desafío cuando las organizaciones dependen de proveedores de servicios en la nube (CSP) globales que almacenan datos en múltiples ubicaciones. Garantizar el cumplimiento de las leyes locales puede resultar difícil si la organización desconoce dónde se almacenan los datos.

Cómo superar el desafío:

• Elija proveedores con opciones de localización de datos, lo que significa almacenar los datos en la misma ubicación donde se recopilan.
• Implementar prácticas como el cifrado y el enmascaramiento de datos para minimizar el acceso no autorizado durante las transferencias.

Marcos de cumplimiento en la nube: ¿Cuál es el adecuado para su negocio? 

Existen múltiples regulaciones y estándares para la nube, y comprenderlos puede resultar complicado si no se está familiarizado con ellos. Este documento ofrece una descripción general de los principales marcos de referencia que debe conocer para comprender los estándares de cumplimiento en la nube. 

1. SOC 2: Cumplir con TSC

SOC 2 (Service Organization Control Type 2) ayuda a las empresas a garantizar la seguridad en el procesamiento de datos de sus clientes, tanto en sus propias instalaciones como en las de terceros. Garantiza que los datos de los clientes se gestionen de acuerdo con los Criterios de Servicios de Confianza (TSC) de Seguridad, Disponibilidad, Confidencialidad, Integridad del Procesamiento y Privacidad.

• La seguridad garantiza que los sistemas y datos basados ​​en la nube estén protegidos mediante la implementación de medidas como controles de acceso y cortafuegos.
• La disponibilidad garantiza que los servicios en la nube estén en funcionamiento, implementando medidas para la recuperación ante desastres y sistemas de conmutación por error.
• La confidencialidad protege la información sensible almacenada o transmitida en la nube mediante medidas como el cifrado.
• La integridad del procesamiento garantiza que los procesos y los datos sean precisos y utiliza técnicas como la validación de entrada y las pruebas.
• La privacidad garantiza que los proveedores de servicios en la nube cumplan con los requisitos de privacidad de datos.

2. ISO 27001: Reforzar la seguridad de la información

La certificación ISO 27001 está diseñada para ayudar a las organizaciones a mejorar continuamente sus SGSI (Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información). Sirve como guía para implementar un proceso de seguridad de primer nivel que garantice la protección, la confidencialidad y la disponibilidad de los datos almacenados.

Así es como la norma ISO 27001 garantiza el cumplimiento de la normativa sobre la nube:

• Enfoque basado en el riesgo: la norma ISO 27001 exige que las organizaciones identifiquen los riesgos y creen planes de tratamiento de riesgos en consecuencia, incluso para el entorno de la nube.
• Gestión de terceros: El marco de trabajo aboga por la gestión de los riesgos relacionados con los proveedores y terceros, lo que también incluye la evaluación de los proveedores de servicios en la nube.
• Controles específicos de la nube: También especifica controles como controles de acceso, cifrado, registro, monitoreo y copias de seguridad para garantizar la seguridad de la información en la nube.
• Respuesta ante incidentes en la nube: la norma ISO 27001 exige la creación de un plan de gestión de incidentes con procedimientos para detectar y responder a incidentes que afecten a la nube.
• Otros requisitos: ISO 27001 también exige políticas de seguridad, documentación, monitoreo y auditoría de los servicios en la nube, y el cumplimiento de otras cláusulas obligatorias para garantizar la conformidad con la nube.

3. PCI-DSS: Información segura del titular de la tarjeta

El Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) es un estándar de seguridad fundamental para cualquier empresa que gestione transacciones financieras, como las realizadas con tarjetas de crédito y débito. Este estándar mitiga los riesgos de dichas transacciones y protege los datos de los clientes titulares de las tarjetas. Descubra cómo Sprinto puede ayudarle a obtener la certificación de Cumplimiento PCI.

El marco de trabajo destaca que el cumplimiento normativo en la nube es una responsabilidad compartida entre el proveedor de servicios de comunicación (CSP) y el cliente. Promueve los controles de acceso, la segmentación de la red, los análisis de vulnerabilidades y las pruebas de penetración para garantizar la seguridad de los datos de los titulares de tarjetas en los entornos de nube.

4. RGPD: Proteger la privacidad de los datos

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) garantiza la protección de la información y los datos personales de los ciudadanos de la UE, así como la regulación de su transferencia. Si realiza negocios con algún país de la UE, debe asegurarse de cumplir con el RGPD, incluso si su sede no se encuentra en la UE.

La organización que utiliza servicios en la nube es el responsable del tratamiento de datos y el proveedor de servicios en la nube es el encargado del tratamiento de datos según el RGPD. Ambas partes deben contar con acuerdos de tratamiento de datos (ATD). Otras disposiciones clave de esta norma de cumplimiento para la nube incluyen:

• Minimización de datos y limitación del almacenamiento: Las organizaciones que utilizan servicios en la nube deben asegurarse de que solo se recopile la cantidad mínima de datos necesaria y de que existan políticas de retención establecidas.
• Privacidad desde el diseño: el RGPD exige que los servicios en la nube se configuren de forma que protejan la privacidad de los datos por defecto.
• Derechos del interesado: Otorga a las personas ciertos derechos sobre sus datos y los proveedores de servicios en la nube deben apoyar a los responsables del tratamiento de datos en caso de que se requiera alguna información.
• Restricciones a la transferencia de datos: El RGPD también establece normas estrictas para la transferencia de datos, incluidos los datos almacenados por servicios en la nube.

5. HIPAA: Protección de la información sanitaria

La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico ( HIPAA ) es fundamental en el sector de la salud. Sus estrictos requisitos garantizan la confidencialidad e integridad de la información de salud protegida ( PHI ) en la nube. Los proveedores de atención médica y los proveedores de servicios en la nube se protegen contra las amenazas cibernéticas mediante el cumplimiento de la HIPAA.

Los proveedores de servicios en la nube que almacenan, procesan o transmiten información confidencial de pacientes en nombre de organizaciones de atención médica son socios comerciales según la HIPAA. Deben contar con un Acuerdo de Asociado Comercial (BAA) con las entidades cubiertas y cumplir con la norma de seguridad de la HIPAA. Esto significa que deben implementar medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para garantizar la seguridad y la confidencialidad de la información de salud protegida (PHI).

6. NIST: Colaborar con el gobierno de EE. UU.

La certificación de ciberseguridad del NIST (Instituto Nacional de Estándares y Tecnología) es un marco de referencia indispensable para colaborar con agencias gubernamentales y federales y para hacer negocios con ellas. Esta certificación garantiza que se cumplan al pie de la letra las recomendaciones de la FISMA (Ley Federal de Modernización de la Seguridad de la Información).

El programa FedRAMP (Programa Federal de Gestión de Riesgos y Autorización) también utiliza las directrices del NIST para evaluar la seguridad de los servicios en la nube utilizados por las agencias federales.
El NIST también dispone de otros recursos, como la norma NIST SP 800-53, titulada "Controles de seguridad y privacidad para sistemas de información y organizaciones", que proporciona un catálogo de controles para proteger los activos, incluidos los que se encuentran en la nube.

Automatice el cumplimiento normativo en la nube con Sprinto.

Ahora que ya tiene una visión general de lo que implica la seguridad en la nube, ¿cómo puede automatizarla para no tener que preocuparse por el impacto en la seguridad de sus datos? Aquí es donde entran en juego las plataformas de automatización de Cumplimiento y GRC como Sprinto. Tanto si es una startup, un líder de mercado en crecimiento o el número uno en su categoría, Sprinto puede ayudarle a lograr el cumplimiento que necesita para la siguiente etapa de crecimiento sin las tareas tediosas. Ahora puede implementar y gestionar controles desde un único panel de control y cumplir sin problemas con normativas como SOC 2, ISO 27001, PCI-DSS, GDPR y HIPAA.

Sprinto ha sido reconocida consecutivamente como líder en cumplimiento de seguridad y como líder en las categorías de herramientas de seguridad y cumplimiento en la nube por G2, y ha sido clasificada como número 1 en facilidad de implementación, adopción por parte del usuario, usabilidad y retorno de la inversión.

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