ISO 9001-Auditor: Wie wird man zertifizierter Auditor?

Qualität schafft Vertrauen. Das ist die einfache Idee dahinter. ISO 9001 , der weltweit anerkannteste Standard für Qualitätsmanagementsysteme. Er hilft Unternehmen, egal ob Hardwarehersteller oder SaaS-Anbieter, Prozesse zu entwickeln, die die Erwartungen konstant erfüllen.

Qualität ist jedoch keine einmalige Angelegenheit. Sie ist ein System, das kontinuierlich überprüft, hinterfragt und verbessert werden muss. Hier kommen die ISO-9001-Auditoren ins Spiel. Sie beurteilen, ob Organisationen die Anforderungen der Norm erfüllen und helfen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie ein zertifizierter ISO 9001-Auditor werden, welche Aufgaben diese Rolle beinhaltet und warum sie in einer vertrauensorientierten Welt wichtiger denn je ist.

Was ist ISO 9001?

ISO 9001 Das Qualitätsmanagementsystem (QMS) ist international anerkannt und dient der Einrichtung, Implementierung, Aufrechterhaltung und kontinuierlichen Verbesserung eines solchen Systems. Es wird von der ISO herausgegeben und ist ein weltweit anerkannter Rahmen, der für jede Organisation unabhängig von ihrer Größe, Art oder den angebotenen Produkten/Dienstleistungen anwendbar ist.

Was ist ein ISO 9001-Auditor?

Ein ISO-9001-Auditor ist ein geschulter Experte, der das Qualitätsmanagementsystem (QMS) einer Organisation objektiv bewertet, um dessen Konformität mit den Anforderungen der ISO-9001-Norm festzustellen. Seine Hauptaufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass eine Organisation ihr QMS effektiv implementiert und aufrechterhält, um Produkte oder Dienstleistungen zu liefern, die den Kundenerwartungen und gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Ein ISO 9001-Auditor: 

• Führt Prüfungen durch
• Prüft die Einhaltung des Standards
• Identifiziert Abweichungen und Verbesserungspotenziale.
• Ergebnisse des Berichts
• Bietet Empfehlungen
• Fördert kontinuierliche Verbesserungen

Worin besteht der Unterschied zwischen einem internen Auditor und einem externen ISO 9001-Auditor?

Der interne Auditor ist ein fest zugeordnetes Teammitglied, das Sie auf das ISO 9001-Audit vorbereitet, bevor Sie einen externen ISO 9001-Auditor beauftragen. Obwohl beide die Einhaltung der Normen durch eine Organisation im Blick haben, unterscheiden sie sich in ihrer Unabhängigkeit, ihrem Aufgabenbereich und ihren Verantwortlichkeiten. 

Hier ist eine Aufschlüsselung der Unterschiede zwischen den beiden: 

Funktion	Interner Revisor (Revisor der ersten Partei)	Externer oder leitender Prüfer (zweiter oder externer Prüfer)
Definition	Üblicherweise ein ausgewähltes Teammitglied, das eine interne Prüfung des Qualitätsmanagementsystems einer Organisation durchführt.	Ein sehr erfahrener und unabhängiger Auditor, der ein Auditteam zur Prüfung des Qualitätsmanagementsystems einer Organisation leiten kann. Er kann als Zweit- oder Drittpartei-Auditor tätig sein oder für Zertifizierungsstellen arbeiten.
Beziehung zur Organisation	Angestellter bei der zu prüfenden Organisation.	Besitzt die Befugnis, während des Audits wichtige Entscheidungen zu treffen, das Auditteam zu leiten und direkt mit der Geschäftsleitung sowie, bei externen Audits, mit der Zertifizierungsstelle zu kommunizieren.  Zweite Partei: Beauftragt von einem Kunden zur Prüfung des Qualitätsmanagementsystems eines Lieferanten oder von einem Lieferanten zum Nachweis der Einhaltung der Vorschriften gegenüber einem Kunden. In direkter vertraglicher Beziehung zu einer der beteiligten Parteien.  Dritte Seite: Arbeitet für eine unabhängige Zertifizierungsstelle (auch Registrar genannt). Es bestehen keine direkten finanziellen oder operativen Verbindungen.
Zweck	Überprüfen Sie die Effektivität und Konformität des Qualitätsmanagementsystems der Organisation mit der Norm ISO 9001.	Verantwortlich für den gesamten Prüfungsprozess, von der Planung bis zur Berichterstattung. Zweite Partei: Prüfen Sie, ob das Qualitätsmanagementsystem des Lieferanten neben der Norm ISO 9001 auch die spezifischen Anforderungen des Kunden erfüllt. Dritte Seite: Durchführung von Audits zur Erteilung, Aufrechterhaltung oder zum Entzug der ISO 9001-Zertifizierung, oft auch als solche bezeichnet. 'Zertifizierungsaudits' or „Registrierungsprüfungen“.
Unabhängigkeit	Unabhängig vom geprüften Bereich, aber dennoch Angestellter der Organisation.	Zweite Partei: Unabhängiger als ein interner Revisor, aber dennoch durch das Vertragsverhältnis beeinflusst. Dritte Seite: Sie sind äußerst unabhängig und unparteiisch, da ihre Glaubwürdigkeit auf ihrer unvoreingenommenen Beurteilung beruht.
Geltungsbereich	Der Fokus liegt auf bestimmten Abteilungen, Prozessen oder dem gesamten Qualitätsmanagementsystem innerhalb der Organisation. Häufigere Audits, zugeschnitten auf spezifische interne Belange.	Leiter eines Auditteams und konzentriert sich auf die Überprüfung des gesamten Qualitätsmanagementsystems anhand aller Anforderungen der Norm ISO 9001, die in der Regel periodisch durchgeführt wird (z. B. Erstzertifizierung, jährliche Überwachungsaudits, dreijährliche Rezertifizierung).
Aufgaben	Durchführung interner Audits, Sammlung von Nachweisen durch Dokumentenprüfungen und Interviews sowie Identifizierung von Abweichungen. Berichterstattung der Ergebnisse an das Management. Unterstützung der Compliance-Bemühungen des Unternehmens.	Definition des Auditumfangs, Entwicklung des Auditplans und Steuerung des Auditprozesses. Überprüfung der Arbeit anderer Auditoren und Identifizierung von Abweichungen. Erstellung des Auditberichts und Abgabe einer Zertifizierungsempfehlung an die Zertifizierungsstelle.
Training	Kann an einem ISO 9001-internen Auditor-Kurs oder einer entsprechenden Schulung teilnehmen, muss dies aber nicht.	Erfordert eine fortgeschrittene Ausbildung zum ISO 9001 Lead Auditor und häufig eine Zertifizierung durch anerkannte Stellen (z. B. CQI/IRCA).

Was macht ein ISO 9001-Auditor?

Ein ISO-9001-Auditor ist professionell ausgebildet, um das Qualitätsmanagementsystem einer Organisation anhand der Anforderungen der ISO-9001-Norm zu überprüfen. Im Wesentlichen umfassen seine Aufgaben Folgendes:

1. Überprüfung der Einhaltung der ISO 9001-Anforderungen: Prüfen Sie anhand dokumentierter Informationen (z. B. Richtlinien, Aufzeichnungen usw.), ob das Qualitätsmanagementsystem der Organisation mit allen Klauseln der ISO 9001-Norm übereinstimmt.
2. Überprüfen Sie die Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems: Beobachten Sie die Abläufe, befragen Sie die Mitarbeiter und analysieren Sie die Leistungsdaten, um festzustellen, wie gut das Qualitätsmanagementsystem (QMS) die angestrebten Ergebnisse erzielt. Führen die Prozesse zu qualitativ hochwertigen Produkten/Dienstleistungen? Werden Kundenbeschwerden effektiv bearbeitet? Erreicht das Unternehmen seine Qualitätsziele?
3. Feststellung von Abweichungen: Aufdecken von Fällen, in denen eine Anforderung der ISO 9001 oder des eigenen Qualitätsmanagementsystems der Organisation nicht erfüllt wird. Dies kann von kleineren Abweichungen bis hin zu schwerwiegenden systemischen Fehlern reichen. 
4. Aufzeigen von Verbesserungsmöglichkeiten: Auditoren decken nicht nur Probleme auf, sondern suchen auch nach Bereichen, in denen das Qualitätsmanagementsystem (QMS) effizienter gestaltet werden kann, selbst wenn keine direkte Abweichung vorliegt. Dies sind wertvolle Erkenntnisse für die kontinuierlichen Verbesserungsbemühungen des Unternehmens.
5. Sammeln Sie objektive Beweise: Prüfer stützen sich auf faktische, überprüfbare Informationen. Dazu gehören Dokumentenprüfungen, Interviews, Beobachtungen und Datenanalysen. 
6. Ergebnisse und Empfehlungen kommunizieren: Nach dem Audit erstellt der Auditor einen Bericht mit seinen Ergebnissen, einschließlich aller festgestellten Abweichungen und Verbesserungsmöglichkeiten. Er kommuniziert diese Ergebnisse an die ausgewählten Stakeholder innerhalb der Organisation, erläutert die Auswirkungen und gibt – im Falle eines leitenden Auditors – Empfehlungen für Maßnahmen oder eine Zertifizierung.
7. Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung: Alle Prüfer müssen die folgenden Regeln befolgen: 'Planen-Durchführen-Überprüfen-Anpassen' PDCA-Programm (PDCA = öffentliche Gesundheitsversorgung) Zyklus. Ihre Prüfungen liefern die 'Prüfen' Phase, die zu 'Akt' (Korrekturmaßnahmen und Verbesserungen). 

Wie wird man ISO 9001-Auditor?

Nachfolgend finden Sie eine allgemeine Anleitung, wie Sie ISO 9001-Auditor werden können (mit spezifischen Tipps für SPOCs):

1. Vertiefen Sie Ihr Verständnis von ISO 9001

Machen Sie sich selbstständig mit der Norm ISO 9001:2015 vertraut oder besuchen Sie einen Grundlagenkurs. Achten Sie dabei besonders auf die Kernprinzipien (Kundenorientierung, Führung, Einbindung der Mitarbeiter, prozessorientierter Ansatz, kontinuierliche Verbesserung, evidenzbasierte Entscheidungsfindung, Beziehungsmanagement) und die entsprechenden Klauseln.

2. Wählen Sie den Prüfertyp: Intern oder Lead.

Eine ISO 9001-Schulung zum internen Auditor ist der naheliegendste Einstieg für Sie als Ansprechpartner. Damit sind Sie in der Lage, interne Audits in Ihrem Unternehmen durchzuführen. Als Organisation können Sie Folgendes in Betracht ziehen: ISO 9001-Schulung für Ihre Mitarbeiter und weisen Sie ihnen Aufgaben im Bereich der internen Revision zu. 

Für Audits durch Zweit- und Drittparteien sowie die Zusammenarbeit mit Zertifizierungsstellen ist eine Ausbildung zum ISO 9001 Lead Auditor ideal. 

3. Melden Sie sich zu einem ISO 9001-Kurs an

Ein ISO 9001-interner Auditor-Kurs umfasst Themen wie Auditplanung, Durchführung von Auditaktivitäten (Interviews, Beobachtung, Dokumentenprüfung), Identifizierung von Abweichungen und Verbesserungsmöglichkeiten, Berichterstattung über die Ergebnisse und Folgemaßnahmen.

Einige der besten Weiterbildungsmöglichkeiten für interne Auditoren: 

• LRQA ISO 9001 Interne QMS-Auditor-Schulung
• Consultivo ISO 9001-Schulung zum internen Auditor
• IRQS Academy ISO 9001 Interne Auditoren-Schulung

Ein ISO 9001 Lead Auditor-Kurs ist ein 5-tägiger Intensivkurs, der fortgeschrittene Audittechniken, die Leitung von Auditteams, die Verwaltung eines Auditprogramms, das Verständnis von ISO 19011 (Auditrichtlinien) und ISO 17021 (Anforderungen an Zertifizierungsstellen) sowie das Verfassen detaillierter Berichte umfasst.

Tipp: Um den Status eines leitenden Auditors zu erlangen, sollten Sie Kurse priorisieren, die von anerkannten Stellen mit etablierten Auditorenzertifizierungsprogrammen akkreditiert sind.

Wählen Sie einen Lead-Auditor-Kurs von einem akkreditierten Anbieter mit umfassender Abdeckung von ISO 19011, ISO/IEC 17021-1, Auditplanung, Teamführung und Berichtserstellung.

4. Sammeln Sie praktische Prüfungserfahrung.

Als interner Revisor können Sie an den internen Audits Ihres Unternehmens teilnehmen. Begleiten Sie erfahrene Revisoren und sammeln Sie Erfahrung, bevor Sie eigenständige Prozessprüfungen leiten. 

Für leitende Auditoren ist nach Abschluss des Kurses der Erwerb eines professionellen Zertifikats erforderlich. Sie können die Zertifizierung bei der Stelle beantragen, die Ihren Kurs akkreditiert hat (z. B. CQI | IRCA Lead Auditor-Registrierung), nachdem Sie einige Audit-Erfahrung gesammelt haben (in der Regel 4–5 vollständige Audits mit einer bestimmten Anzahl von Einsatztagen vor Ort und der Übernahme von Führungsaufgaben). 

ISO 9001-Auditor-Zertifizierungskurse: Lernziele und Dauer

Um als Auditor zertifiziert zu werden, benötigen Sie eine ISO 9001-Schulung für interne oder leitende Auditoren. Beide Schulungen umfassen unterschiedliche Aspekte. Diese sind: 

ISO 9001-Schulung/Kurs für interne Auditoren

Die ISO 9001-Schulung/der ISO 9001-Kurs für interne Auditoren ist ein Einstiegskurs für angehende Auditoren, der sich auf die Durchführung von internen Audits innerhalb der eigenen Organisation konzentriert.

Für wen ist das: Personen, die interne Audits für das Qualitätsmanagementsystem ihrer Organisation durchführen, Qualitätsmanager, Abteilungsleiter und alle, die an der Aufrechterhaltung der ISO 9001-Konformität beteiligt sind.

Dauer: 2-3 Tage. 

Lernerfolge: 

• Grundlagen der ISO 9001:2015 aus der Sicht eines Auditors.
• Grundsätze der Wirtschaftsprüfung.
• Wie man eine interne Prüfung plant, einschließlich der Entwicklung eines Prüfungsplans und von Checklisten.
• Techniken zur Durchführung effektiver Audits: Sammeln objektiver Beweise durch Interviews, Beobachtung und Dokumentenprüfung.
• Abweichungen und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren.
• Verfassen klarer und prägnanter Prüfberichte.
• Verständnis der Folgeaktivitäten, einschließlich der Überprüfung der Wirksamkeit von Korrekturmaßnahmen.

Zertifizierung/Anerkennung:

Keine Zertifizierung durch eine externe Stelle. 

ISO 9001 Lead-Auditor-Schulung/Kurs

Die ISO 9001 Lead Auditor-Schulung/der Kurs ist ein fortgeschrittener Kurs für diejenigen, die Auditteams leiten, externe (Zweit- oder Drittparteien-)Audits durchführen oder das gesamte interne Auditprogramm einer Organisation verwalten möchten.

Für wen ist das: Fachleute, die unabhängige ISO 9001 Lead-Auditoren werden möchten, Qualitätsberater, Personen, die für Zertifizierungsstellen arbeiten möchten, und leitende interne Auditoren.

Dauer: 5 Tage. 

Lernerfolge: 

• Tiefgreifendes Verständnis von ISO 9001:2015.
• Fortgeschrittene Anwendung von Prüfungstechniken, einschließlich risikobasierter Prüfung.
• Verständnis der Anforderungen an Zertifizierungsstellen (ISO/IEC 17021-1).
• Planung, Organisation, Führung und Management eines Audit-Teams.
• Erstellung von Prüfberichten und Abgabe von Empfehlungen.
• Identifizieren Sie die zugrunde liegenden Ursachen von Nichtkonformitäten.
• Umfangreiche praktische Übungen, Rollenspiele und Fallstudien zur Simulation realer Prüfungsszenarien.

Zertifizierung/Anerkennung:

Formale Akkreditierung durch anerkannte Prüferzertifizierungsstellen.

Zahlreiche globale und lokale Organisationen bieten zertifizierte Kurse an. Achten Sie auf Anbieter mit anerkannter Akkreditierung, qualifizierten Dozenten und praxisnahen Auditsimulationen.

Moving forward

An ISO Zertifizierung 9001 Es wird sichergestellt, dass jeder Mitarbeiter seine Rolle bei der Qualitätssicherung versteht. Während eine interne Auditorenschulung das firmeneigene Fachwissen für die kontinuierliche Selbstbewertung stärkt, bringt eine Lead-Auditorenschulung internationale Expertise für höchste Compliance ein. 

Eine ISO 9001-Auditorzertifizierung ist jedoch kein Ziel, sondern ein Meilenstein, der den Grundstein für kontinuierliche Verbesserung legt. Sie müssen flexibel bleiben, Risiken und Chancen proaktiv angehen und den sich wandelnden Anforderungen der Norm gerecht werden. 

Seien Sie sich bewusst, dass die Investition in eine ISO 9001-Schulung und das Anstreben einer Zertifizierung eine Investition in eine Zukunft ist, die von Qualität, Effizienz und unerschütterlichem Kundenvertrauen geprägt ist.

Häufig gestellte Fragen